Elodie LAURENT

En résumé

Entreprises

• Groupe Fast Retailing - Responsable Adjointe 35h (GOLDEN STORE- PARIS 17EME)

  Yamaguchi 2014 - maintenant

• Groupe Fast Retailing - Vendeuse Experte 35h (GOLDEN STORE Princesse Tam Tam PARIS 11e)

  Yamaguchi 2013 - 2014

• Groupe Fast Retailing - Vendeuse niveau 2 (28h) PRINCESSE TAM TAM

  Yamaguchi 2012 - 2013

• Groupe Fast Retailing - Remplacement RESPONSABLE BOUTIQUE (PRINCESSE TAM TAM)

  Yamaguchi 2012 - 2012 - Accueil-conseil clientèle et fidélisation
  - Tenue de la boutique, tenue caisse
  
  - Suivi de l'implantation des produits (bests, focus) et adaptation du merchandising
  - Gestion des livraisons, mise en rayon
  - Inventaire
  
  - Gestion des litiges clients
  
  - Élaboration et suivi des budgets pour s'assurer de la rentabilité du magasin
  - Organisation de l'application de la politique commerciale de l'entreprise
  - Supervision des animations et des opérations commerciales
  
  - Recrutement, formation et coaching de l’équipe de vente aux valeurs de la marque, gestion des plannings
  - Analyse mensuelle et semestrielle des chiffres d’affaires, plan d’actions, suivi d’activité
  - Analyse des IDP par vendeur et reporting
  
  - Gestion de la banque hebdomadaire
  
  (GROS CHALLENGE CAR PERIODE DE SOLDES SAISON ETE + RECRUTEMENT ET FORMATION DE 2 EXTRAS)

• Groupe Fast Retailing - Vendeuse niveau 2 (PRINCESSE TAM TAM) (28h)

  Yamaguchi 2011 - 2012 - Accueil-conseil clientèle et fidélisation
  - Tenue de la boutique, tenue caisse
  - Suivi de l'implantation des produits et du merchandising
  - Gestion des livraisons, mise en rayon
  - Gestion des litiges clients
  - Mise en rayon (réassort automatique)
  - Supervision des animations et des opérations commerciales
  
  
  
  Qualités :
  
  - Sens commercial
  - Manager
  - Très disponible
  - Qualités relationnelles
  - Rigoureux, organisé
  
  
  

• Groupe Fast Retailing - EXTRA (Princesse Tam Tam)

  Yamaguchi 2010 - 2011 EXTRA dans les boutique Princesse Tam Tam:
  
  - Saint Germain en Laye (78)
  - Centre Cial (Espace Saint Quentin) Saint Quentin en Yvelines (78)
  - Centre cial les 4 Temps (La Défense) Paris (92)
  - Centre cial Parly 2 (Le Chesnay) (78)
  - Centre cial Vélizy 2 (Vélizy) (78)
  - Rue Montmartre (75001)
  - Forum des Halles (75001)
  - Rue du Commerce (75015)
  - Rue des Abesses (75018)
  
  Cette expérience m'a permis de développer d'excellentes capacités relationnelles.
  J'ai pu observer et comprendre tout les types de clientèle car celle-ci diffère en fonction de l'environnement dans lequel nous sommes. Chaque boutique à sa clientèle

• Celio* - Vendeuse

  Saint Ouen 2010 - 2010 Vendeuse Espace jean + Celio Club et conseil cabines
  Gestion des colis
  Merchandising

• TERRES ET OCEANS - AGENT DE RESERVATION

  2010 - 2010 -Production de voyages de luxe et de séjours à la carte
  -Traitements des réservations collectives ou individuelles: billets de transport, hébergement...
  -Tarifications
  -Contact agences de voyages et client
  -Réfection du site internet et mise à jour du site: http://www.terres-oceans.com/
  -Prospection hotels internationnaux
  -Contact régulier avec Dubaî, Afrique du Sud, Inde
  -Participation à l'élaboration du dossier pour l'émission TF1 "qui veut épouser mon fils"
  
  
  Mon rôle était aussi de conseiller et de proposer des services complémentaires.
  
  • Compétences que j'ai su développer :
  
  - Maîtriser les langues étrangères (anglais et espagnol)
  - Réactivité
  - Etre à l’écoute
  - Sens du commerce
  - Connaître parfaitement le système de réservation Amadeus
  
  J'ai aussi acquis quelques notions avec le système de réservation Sabre
  

• VERSAILLES VOYAGES - AGENT DE COMPTOIR

  2009 - 2009 - Accueillir, renseigner, conseiller, orienter la clientèle sur les prestations offertes par l'agence de voyages. (par téléphone ou relation directe)
  - Veiller à ce que le carnet de voyage du client soit conforme à ses choix.
  - Suivi des dossiers
  - Mise à jour des offres promotionnelles
  - Vitrines
  - Montage de produits et contact TO
  
  
  * Qualités que j'ai su mettre en avant:
  
  - qualités relationnelles qui sont indispensables dans la mesure où ce métier se définit en premier lieu par le contact avec le public.
  - La présentation qui doit être irréprochable pour les mêmes raisons
  - les bonnes notions en informatique pour les recherches d'information et la connaissance du logiciel Amadeus
  
  
  

• Bouygues Construction SA - HOTESSE D'ACCUEIL

  2008 - 2008 - réception, accueil du public
  - réception colis et courriers + tri
  - informe le public ou clientèle
  - guide le public
  - répondre au téléphone (français/anglais)
  - recherche documentaire pour répondre aux besoins des interlocuteurs
  - planification de réunions

• DEBENHAMS Mahon Point (Cork-Irlande) - Visual Merchandising assistant

  2008 - 2008 Merchandising, display magasin (ground floor and first floor)
  Agencement mannequins, vitrines. (St Valentin)
  
  Optimiser la rencontre du produit et du client
  Mise en place de stratégies pour le développement du chiffre d'affaire
  Optimiser la visibilité des produits par rapport à ceux de la concurrence

• BOUYGUES CONSTRUCTION SA (Challenger Services) - Stagiaire

  2007 - 2008 Organisation de CE + futures élections
  Réponses demandes de stages et offres d'emploi
  Contrat intérimaire de A à Z (entretien à l'embauche)
  Dossiers divers
  Communication et organisation

• BOUYGUES CONSTRUCTION SA (Association sportive du Minorange) - Stagiaire

  2007 - 2007 Communication et organisation
  Gestions de dossiers clients et fournisseurs
  Remise de chèques
  Suivi comptabilité
  Création d'évènements sportifs

Formations

• ICOGES (Paris)

  Paris 2008 - 2010 BTS

• Lycée Notre Dame Du Grandchamp

  Versailles 2006 - 2008 BAC PRO
  
  MENTION ASSEZ BIEN
  MENTION EUROPEENNE
  OBTENTION DE L'EUROPASS

• Lycée Notre Dame Du Grandchamp

  Versailles 2005 - 2006 BEP

Réseau

• Aurélie RIOU

• Bérengère SOL

• Bruno FASSO

• Fanny RAK

• Flora CLERC

• Guillaume GARREAU

• Julien WYPYCH

• Romain MARQUIS

• Thibaud MENGA