Mes compétences :
Suivi commercial et administratif
Fidélisation client
Gestion clients
Ciblage prospects
Gestion de portefeuille
Gérer des entretiens
Organisation
Préparer, conduire et conclure un entretien avec d
Entreprises
Le Groupe La Poste
- Conseiller Financier
Paris-15E-Arrondissement2014 - 2016Analyse des besoins et suivi personnalisé des clients du portefeuille.
Conseils en matière de gestion au quotidien (fonctionnement du compte bancaire et des équipements et services associés) de placements (taux et caractéristiques des différents comptes et livrets...), de protection de soi, de ses proches et de ses biens (prévoyance, IARD...), d'investissement (immobilier...).
Commercialisation de produits d'épargne, de prévoyance, d'assurances, de solutions de financement de projets.
Développement du portefeuille clients par des actions de prospection.
Application de la stratégie commerciale et promotion de La Banque Postale auprès des clients et prospects
Caisse d’Epargne Bretagne-Pays de Loire
- Conseiller Multimédia
Orvault2013 - 2013Traitement des demandes à distance des clients ou prospects par téléphone.
Ecoute de la demande client, identifier son besoin (vente, assistance, conseil, renseignement, information, fidélisation, diagnostic, SAV, mise en contact avec un interlocuteur).
Environnement RH :
• Politique générale et stratégie
• Informatique
• Gestion et comptabilité
• Anglais des affaires
• Conduite de projet
Administration du personnel et gestion de la paie :
• Progiciels, dispositifs de gestion administrative du personnel et SIRH
• Droit des relations individuelles de travail
• Droit de la protection sociale
Développement RH
• Recrutement, intégration et mainti
CFA Stephenson (Paris)
Paris2011 - 2013BTS BANQUE
Contrat d'apprentissage à La Banque Postale
Doublure avec un Gestionnaire Clientèle (GESCLI)
Doublure avec un Conseiller Financier (COFI)
Doublure avec un Conseiller Clientèle (COCLI)
Gestion du poste de Guichetier en autonomie : dépôts, retraits, accroches clients, oppositions...
Vente de produits du Courrier en autonomie dans l'espace de vente
Paris2010 - 2011BTS Management des Unités Commerciales
- Mise en place d'un book de formation pour le personnel du bureau de poste dans le cadre du lancement de La Poste Mobile.
- Mise en place des PLV et ILV dans l'agence
- Proposition de planning de congés au Directeur Adjoint....