J’ai intégré la MGEN en juin 2007 en tant que spécialiste prestations services.
En mai 2009, j’ai bénéficié d'une mobilité interne et participé, en tant que conseiller en organisation, à la mise en place du service médiation.
Ce dispositif s’inscrit dans une démarche d’amélioration de la qualité relation à l’adhérent. L’objectif est de résoudre à l’amiable des différends existant entre les adhérents et leur mutuelle et de proposer des axes d’amélioration des processus de gestion.
Mes compétences :
Communication
Gestion de projets
Médiation
ONG
Organisation
Qualité