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élodie PACKIER

senlis

En résumé

Echanger, partager, conseiller...... tels sont les mots qui m'ont toujours guidés dans mes choix professionnels. Dans la première partie de ma carrière, dans la presse écrite, j'ai aimé aller au contact de personnes aux parcours divers et variés et relater leurs histoires, leur vécu. Aujourd'hui, j'apprécie conseiller les clients, les guider dans leurs choix et rebondir sur leurs attentes. J'aime avoir un certain recul lors de mes appels pour essayer de comprendre qui sont mes clients et répondre au mieux à leurs besoins.
Dans tous les cas, la communication et le relationnel sous toutes leurs formes resteront toujours ma priorité dans mes choix professionnels

Entreprises

  • CETIM - Animatrice qualité

    senlis 2013 - maintenant en charge du contrôle, de la qualité et de la formation au sein d'un service client, dans le domaine de l'assurance collective
  • Cetim - Chargee de clientele

    senlis 2010 - 2014 Réception d'appels et conseils au client.
    gestion des dossiers des clients
    Formation des nouveaux chargés de clientèle de l'entreprise essentiellement sous forme de coaching
    Participation aux réunions visant à l'amélioration de la vie de l'entreprise
  • April - Chargée de clientèle

    LYON Cedex 03 2002 - 2009
  • Le Progrès de Lyon - Rédactrice de presse et secrétariat de rédaction

    1998 - 2000 Rédaction d'articles de presse au sein d'agences locales du Progrès
    Relecture et corrections d'articles
    Mise en page
    Responsabilité de la tenue de l'Agence essentiellement le week end en remplacement du directeur d'agence

Formations

Réseau

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