Mes compétences :
recherche
biologie
Prise de décision
Gestion de la relation client
Communication
Formation
Autonomie professionnelle
Organisation du travail
Entreprises
Eurofins Scientific
- CHARGEE DE PROJETS & RELATION CLIENTS
Nantes2013 - maintenant1- Chargée de Projet :
Participation à la coordination du service client France via la transmission des connaissances, l’amélioration d’outils et de procédés et l’uniformisation des pratiques
- Formation et support des Chargés de Relation Clients
- Animation de réunions en lien avec l'amélioration continue du traitement des réclamations facturation
- Gestion de l’amélioration des pratiques et du système d’enregistrement des réclamations clients
- Participe amélioration et diffusion des indicateurs de performance de l'ensemble des labo Eurofins Analyse pour le Bâtiment
- Mise à jour des offres France, Europe et Grands Comptes
- Mise à jour des procédures de traitement des demandes client
- Mise en place d’outils d’uniformisations liés à la transmission d’informations entre services
2 - Chargée de Relations Client
Contact privilégié du client, centralisant l’information, afin d’assurer à ce dernier un suivi personnalisé de la globalité de son projet
- Conseils techniques en lien avec les analyses d’amiantes
- Suivi de la bonne prise en compte des demandes clients (mails, appels, réclamations,…)
- Contrôle de la facturation et recouvrement des créances
- Mise à jour des données clients
CHU Saint-Etienne
- Ingénieur d'Etude
2012 - 2012Développement de test qPCR pour la détection de Bordetella pertussis (triplex) et Staphylococcus aureus (4-plex).
Les résultats ont été soumis en septembre au congrès de la RICAI 2012 à Paris.
Université Jean Monnet - LDBIO Diagnotics
- Technicienne de Recherche
2012 - 2012Culture de Toxoplasme sur des fibroblastes.
J'ai également cultivé l'Aspergillus fumigatus dans un milieu de culture liquide afin de produire l'antigène nécessaire aux "western blot" produits LDBIO Diagnostic.
Enfin, j'ai participé à l'entretien de la culture de kystes d'echinococus sur des gerbilles. Ces derniers servent à la productions d'antigènes utilisés dans les kits western blot.
GIMAP groupe d'immunité des muqueuses et agents pathogènes
- Chargée de recherche en biologie animale (Stagiaire)
2010 - 2011Stage de recherche ayant pour thématique :
Développement d’un modèle de colite inflammatoire chez différentes souches de rat : Etude de l’impact de la colonisation à Candida albicans sur l’amplitude de la colite inflammatoire.
Pour cela j'ai effectué différents travaux sur les rats : dissection, prélèvements d'organes, de sang, de macrophages péritonéaux… J'ai également réalisé des coupes anatomo-pathologiques du tube digestif de rat afin d'effectuer de l’immunofluorescence. J'ai également fait de l'expression de gène et de la qPCR.
Nous avons donc valider notre modèle expérimental rat et identifié le rôle de la dysbiose intestinale, à l'aide de Candida albicans, entrainant une colite inflammatoire chez les rats.
Expérience approfondit dans la rédaction de deux mémoires scientifiques dont l'un bibliographie
GIMAP groupe d'immunité des muqueuses et agents pathogènes
- Chargée de recherche en virologie (Stagiaire)
2010 - 2010Stage de recherche ayant pour thématique :
Le Cytomégalovirus dans les maladies inflammatoires cryptogénétiques de l’intestin : Mise au point de techniques de quantification cellulaire et de détection des ARNm viraux dans les maladies inflammatoires cryptogénétiques de l'intestin.
Pour mener à bien mes recherches, j'ai effectué différentes analyses telles que : la culture cellulaire ; la RT-qPCR avc trasncripase inverse et en point final.
