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Elodie PETIT

Mont-Saint-Aignan

En résumé

Je suis titulaire d'une licence en langues romanes obtenue en 2012 , j'ai souhaité travaillé durant mon cursus universitaire dans le but de mêler compétences théoriques acquises à la faculté et compétences pratiques acquises dans le monde du travail.

Construit en plusieurs temps, mon parcours professionnel est principalement orienté vers le service client et le secrétariat ,je souhaite donc trouver un emploi stimulant et continuer d'évoluer dans ce cadre qui m'intéresse fortement .

Mes compétences :
Rédaction
Informatique
Secrétariat
Accueil physique et téléphonique
Service client
Animation
Gestion de la relation client
Organisation du travail
Techniques de vente
Microsoft Word
Microsoft Office
Microsoft Excel
Traduction
Facturation
Recouvrement amiable

Entreprises

  • Université de Rouen - Adjointe administrrative

    Mont-Saint-Aignan maintenant

  • ERDF - Agent administratif

    2015 - 2016 Gestion administrative des clients sans contrat fournisseur (électricité et/ou gaz) / Support aux agents techniciens sur le terrain .
    Création et suivi des dossiers client ( Saisie des données personnelles , calcul du préjudice ,estimation de la facture etc . )
    Création/ édition et traitement des factures via SAP
    Relance client , gestion et suivi du recouvrement
    Tâches administratives diverses : Mailing , gestion d'appels entrants et sortants , classement ,rédaction de courriers ...

  • Centre d'art contemporain de Saint Pierre de Varengeville - Hôtesse d'accueil

    2014 - 2014 Accueil et orientation des visiteurs au sein du centre
    Tenue du tableau de statistiques des entrées quotidiennes
    Tâches administratives de base : Traitement du courrier et des mails , classement ,archivage ...

    Ponctuellement : Accueil lors des vernissages .

  • Collège E. Verhaeren de Bonsecours - Aide de vie scolaire

    2013 - 2014 Aide au devoirs
    Aide quotidienne d'une élève en situation d'handicap
    Saisie des absences ,sanctions et retard via le logiciel interne
    Surveillance de permanences , de la cours
    Relais entre l'équipe professorale et les parents d'élève .

  • Collège privé Cours Notre Dame - Aide de vie scolaire

    2012 - 2013

  • Faculté de médecine et pharmacie de Rouen - Secrétaire & Agent d'accueil

    2011 - 2011

  • Université de Rouen - Opératrice de saisie

    Mont-Saint-Aignan 2011 - 2011

  • Orange - Chargée de clientèle junior

    Paris 2010 - 2011 Contrat étudiant

    Gestion des appels entrants de niveau 1 (renseignement et orientation du client vers les services concernés )
    Gestion des règlements de facture
    Vente additionnelle de produits ( forfaits , options , téléphones )

  • Faculté des sciences et techniques de Mont Saint Aignan - Agent d'accueil

    2008 - 2011

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