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Elodie PRUVOST

VITRÉ

En résumé

Forte d'une expérience de 10 ans avec des experts de la relation client que sont Orange et Canal Plus, je propose mes compétences commerciales, mon expertise en terme de fidélisation, mon aisance relationnelle à qui souhaitera travailler avec moi. Je suis dynamique, enthousiaste, rigoureuse. Ma particularité? J'aime ce que je fais, j'entre rapidement en connivence avec mon interlocuteur et je m'adapte rapidement aux situations nouvelles

Mes compétences :
Professionnalisme et honnêteté
Relationnel commerciale client
CURIOSITE ET PERSEVERANCE
Empathie et sens de l'écoute
Enthousiame
Dynamique de groupe
Réactivité et sens de l'organisation
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
La protection sociale
Excel
Communication non-violente

Entreprises

  • Square Habitat Bretagne - Negociatrice Location

    2015 - 2016

  • CIPRES VIE - Chargée de relations Courtiers

    Levallois Perret 2014 - 2015

  • Canal + - Conseillère clientèle

    Issy-les-Moulineaux 2005 - 2012 * Vente de produits et services
    * mise en place de challenges de vente
    * traitement de toutes typologies d'appels entrants: techniques, administratifs, commerciaux
    * traitement des clients anglophones
    *responsable adjoint du manager
    * préparation d'argumentaires commerciaux
    * spécialiste "refidelisation"

    Qualités développées: réactivité, enthousiasme, professionnalisme, rigueur, curiosité, bon relationnel, pro positivité, aisance commerciale, empathie, écoute

  • Ambiance et Style - Vendeuse

    2003 - 2003 * Vente de produits
    * conseil client
    * création d'ambiance: mise en valeur des produits en rayon
    * opérations commerciales: soldes; promotions
    Qualités développées: rapidité d'adaptation, autonomie, implication, bon relationnel, minutie dans la création de nouvelles ambiances

  • Orange - Conseillère Clientèle

    Paris 2003 - 2005 *Vente de produits et Services Internet et fixe
    * organisation d'opérations commerciales: challenge équipe, mailing client et suivi, mise en place d'opérations d'appels sortants

    Qualités développées: enthousiasme à toute épreuve, capacité à dépasser des objectifs, réactivité face à l'adoption de nouvelles règles de travail, bon relationnel

Formations

  • ADIE Créajeunes

    Rennes 2014 - 2014

  • Look Design

    Rennes 2013 - 2013 Formation Conseillere image

  • Formation Interne Canal Plus (Rennes)

    Rennes 2005 - 2012 Formations techniques de vente, refidelisation, traitement des objections, savoir gerer les conflits - spécialiste fidelisation, belle empathie et écoute client

  • IPSSA

    Vitre 2003 - 2005 BTS ACTION COMMERCIALE

    BTS ACTION COMMERCIALE ALTERNANCE

  • Lycée Bertrand D'Argentre

    Vitre 2000 - 2003 Baccalauréat Economique et Social

Réseau

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