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Elodie WATTINNE

SAINT CYR SUR MER

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet
Fidélisation client
CRM
Mobile marketing
Webmarketing
Trade marketing
Marketing
Web
Mobile
Grande distribution

Entreprises

  • IZICAP - Chef de projet Marketing et Fidélité

    2013 - maintenant

  • Buongiorno - Responsable Fidélisation/CRM

    Paris 2008 - 2012 Mission : Lancement et suivi des projets CRM pour la France, la Belgique et l’Angleterre
    - Développement de la connaissance client pour les différents programmes de fidélité : Analyse des comportements clients (fréquence, taux d’actifs, taux de transformation …) et segmentation de la base client
    - Définition et optimisation des stratégies de fidélisation : Ciblage des clients, élaboration des plans de tests par typologie de clients, analyse des taux de retour et recommandations marketing
    - Coordination des équipes techniques, datamining et produit pour la mise en œuvre des plans de relations clients
    - Analyse et suivi des indicateurs de performance : Evolution du panier moyen, mesure des taux de redemption, mesure des impacts sur la fidélité et le développement de revenus
    - Gestion des projets CRM : Collecte du besoin, spécifications fonctionnelles, brief des équipes techniques, validation de la livraison et gestion de la relation client
    Principaux projets : Personnalisation du portail mobile Orange France (expérimentation), lancement du programme de fidélité Play&Gold pour Proximus , Orange Wednesday UK et Orange Cineday France, Film To Go pour Orange UK

  • Buongiorno - Compte Clé / Responsable de pole

    Paris 2006 - 2008 Mission : Développement des sites Wap et Web de vente de Sonneries, Logos et Musique pour Orange France, Mobistar, Orange Réunion et Caraïbes
    - Animation éditoriale, suivi des indicateurs de performance et optimisation des sites
    - Gestion de la relation client: Suivi de projets, planning, proposition commerciale, facturation
    - Gestion de projet : Rédaction et validation des expressions de besoin marketing, coordination des différents intervenants

  • Trade Up - Groupe HIGH CO - Chef de projet Marketing/Communication

    2005 - 2006 Mission : Elaboration et vente d’opérations trade-marketing pour la grande distribution
    - Recommandation des mécaniques promotionnelles et proposition de pistes créatives
    - Brief créa et suivi de production des supports de communication: PLV, Prospectus, Borne magasin
    - Coordination des différents prestataires : imprimeurs/partenaires logistique
    - Gestion commerciale et budgétaire, bilan des opérations

    Client principaux : Supermarchés Casino et Petit Casino

  • CORA Courrières - Responsable Fidélité

    Croissy-Beaubourg 2003 - 2004 Mission: Développement des cartes de fidélité Cora et Malin
    - Recommandation et mise en place des opérations de recrutement et de fidélisation en magasin: Définition des mécaniques promotionnelles, e-mailing, animation en magasin, programmation en caisse
    - Participation à la mise en place de la stratégie marketing direct du groupe
    - Management de l’équipe carte de fidélité (6 personnes) : fixation des objectifs/suivi de l’activité/gestion des stocks

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Réseau

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