Elodie WATTINNE

En résumé

Entreprises

• IZICAP - Chef de projet Marketing et Fidélité

  2013 - maintenant

• Buongiorno - Responsable Fidélisation/CRM

  Paris 2008 - 2012 Mission : Lancement et suivi des projets CRM pour la France, la Belgique et l’Angleterre
  - Développement de la connaissance client pour les différents programmes de fidélité : Analyse des comportements clients (fréquence, taux d’actifs, taux de transformation …) et segmentation de la base client
  - Définition et optimisation des stratégies de fidélisation : Ciblage des clients, élaboration des plans de tests par typologie de clients, analyse des taux de retour et recommandations marketing
  - Coordination des équipes techniques, datamining et produit pour la mise en œuvre des plans de relations clients
  - Analyse et suivi des indicateurs de performance : Evolution du panier moyen, mesure des taux de redemption, mesure des impacts sur la fidélité et le développement de revenus
  - Gestion des projets CRM : Collecte du besoin, spécifications fonctionnelles, brief des équipes techniques, validation de la livraison et gestion de la relation client
  Principaux projets : Personnalisation du portail mobile Orange France (expérimentation), lancement du programme de fidélité Play&Gold pour Proximus , Orange Wednesday UK et Orange Cineday France, Film To Go pour Orange UK
  

• Buongiorno - Compte Clé / Responsable de pole

  Paris 2006 - 2008 Mission : Développement des sites Wap et Web de vente de Sonneries, Logos et Musique pour Orange France, Mobistar, Orange Réunion et Caraïbes
  - Animation éditoriale, suivi des indicateurs de performance et optimisation des sites
  - Gestion de la relation client: Suivi de projets, planning, proposition commerciale, facturation
  - Gestion de projet : Rédaction et validation des expressions de besoin marketing, coordination des différents intervenants

• Trade Up - Groupe HIGH CO - Chef de projet Marketing/Communication

  2005 - 2006 Mission : Elaboration et vente d’opérations trade-marketing pour la grande distribution
  - Recommandation des mécaniques promotionnelles et proposition de pistes créatives
  - Brief créa et suivi de production des supports de communication: PLV, Prospectus, Borne magasin
  - Coordination des différents prestataires : imprimeurs/partenaires logistique
  - Gestion commerciale et budgétaire, bilan des opérations
  
  Client principaux : Supermarchés Casino et Petit Casino
  

• CORA Courrières - Responsable Fidélité

  Croissy-Beaubourg 2003 - 2004 Mission: Développement des cartes de fidélité Cora et Malin
  - Recommandation et mise en place des opérations de recrutement et de fidélisation en magasin: Définition des mécaniques promotionnelles, e-mailing, animation en magasin, programmation en caisse
  - Participation à la mise en place de la stratégie marketing direct du groupe
  - Management de l’équipe carte de fidélité (6 personnes) : fixation des objectifs/suivi de l’activité/gestion des stocks

Formations

• Institut Supérieur D'Agriculture De Lille ISA

  Lille 1997 - 2002 Ingénieur en Agriculture/Agro-alimentaire
  
  > Spécialisation en Management Stratégique des Industries Agro-alimentaires

Réseau

• Elise FRANC

• Jerome SICART

• Julie ROMAN

• Julien BRIDOUX

• Quentin AMBROSINO

• Romain RAYMOND

• Sandrine NEGREL

• Stanislas HAINEAUX

• Valérie SAELEN