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Julie ROMAN

Paris

En résumé

Compétences :

Gestion de projet
Cadrer les besoins et objectifs
Créer les expressions de besoins
Gestion de la relation client
Prioriser les projets et garantir la qualité

Marketing stratégique
Benchmark
Veille concurrentielle
Recommandations client

Marketing opérationnel
Etablir les décisions stratégiques
Mise en place des plans d’actions
Linguistiques
Anglais - Courant - TOEIC : 960/990
Espagnol - Débutant
Informatiques
Word, PowerPoint, Excel, Access, IE

Mes compétences :
Chef de projets
Relations client
Web

Entreprises

  • Buongiorno - Chef de projet

    Paris 2012 - maintenant Suivi des projets et plannings avec les développeurs
    Gestion des incidents et des urgences clients
    Gestion de la documentation et de l’envoi des rapports hebdomadaires de suivi
    Détermination des besoins fonctionnels
    Correspondance avec les clients et les pôles marketing
    Gestion des réunions de lancements, d’avancement et de clôture de projets

  • Buongiorno - Chef de Produit Internet Mobile

    Paris 2009 - 2012 • Pilote et conduit en mode projet la mise en place des sites – Améliorations techniques, fonctionnelles, ergonomiques et nouveaux produits.
    • Gestion de la visibilité des sites – Push, Pub, Opération Promotionnelle
    • Fidélisation, recrutement, CRM, stimulation d’usage
    • Suivi statistiques, reporting et la facturation
    • Contrôle qualité des services
    • Gestion des plaintes clients
    • Correspondance avec les clients et le pôle technique
    • Animation et gestion opérationnelle des sites et les opérations commerciales.
    • Soutien éditeurs
    • Investissement dans des réponses à appel d’offres

  • Mobivillage - Assistante Chef de Produit

    2008 - 2008 • Animation des sites sonneries et logos Orange Réunion et Caraïbes
    • Suivi statistique et mise en place d’indicateurs marketing
    • Test et suivi de la qualité de nos sites
    • Analyse du besoin, proposition d’un Story Board
    • Analyse du marché, des usages et des attentes des utilisateurs
    • Suivi des indicateurs nécessaire au pilotage de l’activité
    • Gestion d’opérations promotionnelles

Formations

Réseau

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