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Eloise BEAUFILS

PARIS LA DEFENSE

En résumé

Expérience de quatre ans dans l'accompagnement et la formations des utilisateurs sur un nouveau SI Clientèle (CC&B d'ORACLE), dans la participation aux actions du déploiement, et dans l'uniformisation des processus métiers.

Mes compétences :
Service client
Accompagnement
Formation

Entreprises

  • Suez - Formatrice

    PARIS LA DEFENSE 2018 - maintenant Formation, accompagnement; monté en compétence des Chargés Clientèle

  • Suez - Superviseur

    PARIS LA DEFENSE 2017 - maintenant Superviseur d'équipe Chargés Clientèle Multicanal

  • SUEZ - Référente sur le déploiement d'un nouveau SI

    PARIS LA DEFENSE 2013 - 2017 Référente sur le déploiement d'un nouveau système informatique. participation aux actions du passage des anciens SI vers la solution CC&B. Formation des utilisateurs Support de proximité. Remontée des incidents. Garante de l'application des processus métier.

  • SUEZ - Chargée Clientèle

    PARIS LA DEFENSE 2004 - 2013 Chargée Clientèle en Front Office (accueil clientèle téléphone et physique), et en Back Office (courrier et mail).

Formations

  • CFAI

    Avignon 2000 - 2002 BTS

Réseau

Annuaire des membres :