Eloise LALLEMAND

En résumé

Entreprises

• 1000mercis - Assistante Marketing

  Paris 2016 - maintenant Ecoute et compréhension des besoins des clients
  Rédaction de recommandations
  Analyses et bilans post opération
  Suivi de la relation avec les clients

• FrenchMode - Rédactrice Mode et Luxe - Community Manager

  2016 - 2016 * Relations clients et de la communauté sur les réseaux sociaux
  • Détection des besoins des clients
  • Gestion du planning éditorial en français et en anglais (Facebook – Instagram –
  Pinterest – Twitter – WeMood)
  • Création de campagnes Facebook et Google
  • Interface avec les équipes techniques et artistiques pour l’envoi des Newsletters
  • Réalisation de plaquettes sur les logiciels Photoshop et In Design
  • Rédaction de communiqués de presse
  • Rédaction d’articles de blog
  • Rédaction de fiches produits pour aider au référencement naturel (SEO)

• NOVIRIS - Chef de Projet Digital

  SAINTE MARIE 2015 - 2016 * Gestion de projets avec les clients de l'agence :
  
  - Prise de brief
  - Analyse des besoins
  - Mise en place et suivi de projet
  
  
  * Recommandations stratégiques ou opérationnelles pour le compte des clients et prospects :
  
  - Veille concurrentielle pour le client
  - Rédaction de recommandations stratégiques
  - Mise en place de budget
  
  * Animation des communautés des clients et production de contenus associés :
  
  - Community Management - Gestion Social Media
  (Facebook - LinkedIn - Viadeo - Pinterest - Instagram - Twitter)
  - Rédaction de contenus dédiés aux réseaux sociaux et planification de posts
  - Modération et surveillance des pages
  
  * Suivi de projets Web
  
  - Rédaction CDC
  - Suivi de création en accord avec le studio
  - Mise en place de sites web évènementiel en accord avec le studio
  - Déploiement + Paramétrage d'applications Facebook
  
  

• MA GRANDE AVENUE.COM (BMD DIFFUSION) - Chargée Marketing

  2014 - 2014 L'équipe dans laquelle j'ai évoluée s'est concentrée longtemps sur ce projet.
  
  Ma Grande Avenue.com, premier site de l'île de La Réunion à proposer des pièces automobiles à prix Métropole TTC, développé sous Prestashop,
  
  * Animation des communautés :
  
  - Social Media : gestion de Facebook et Twitter
  - Création et production d'images et de contenus adapté pour les Réseaux Sociaux
  - Surveillance et modération
  - Veille sur les blogs et forums
  
  * Gestion BackOffice :
  
  - Vérification des commandes et des produits
  - Préparation des produits et vérification des stocks
  - Suivis avec les prestataires pour les livraisons
  - Gestion SAV et relations clients
  
  * Marketing et communication :
  
  - Création - Envoi et analyses des stats des newsletters
  - Mise en place de promotions spéciales Facebook
  - Créations de promotions produits
  - Mise à jour du catalogue produit
  - Création de bandeaux publicitaires
  - Mise en place et analyse de campagnes Adwords
  - Référencement : SEO - SEM
  - Définition du plan de communication à l'année
  - Gestion de la BDD client et reflexion autour d'un programme de parrainage
  
  * Rayon Mode :
  
  - Contact avec les prestataires nationaux pour développement du rayon mode
  - Analyse des tendances (blogs - mensuels féminins) pour définir un fil conducteur
  - Réflexion autour du développement et mise en place de divers axes de communication
  - Réflexion autour de l'organisation d'après midi beauté
  - Travail en collaboration avec des blogueuses et influenceuses locales
  

• Discountanoo.com (BMD DIFFUSION) - Chargée de développement Marketing

  2014 - 2014 Discountanoo.com est un site de vente en ligne de produits et de services. Au poste de Chargée de Développement Marketing, mes missions furent variées.
  
  * Community Management :
  
  -Animation de la page Facebook-Twitter
  -Production de contenus graphiques et textuels
  -Modération et surveillance des pages
  
  * Communication :
  
  - Mise en place du plan de communication pour le premier semestre
  - Réflexion autour d'achat d'espace web et papier
  - Réflexion autour d'actions évènementielles
  - Mise en place d'un budget prévisionnel
  - Ré-organisation en collaboration avec les commerciaux de la rubrique "Bons Plans"
  
  * Digital :
  
  - Création de newsletter
  - Test et envoi des newsletters en collaboration avec le webmaster
  - Analyse des retombées
  - Gestion de la BDD mails
  - Mise en place de promotions sur le site internet
  - Création de ventes flashs avec code unique par mail
  - Mise en place de leviers stratégiques digitaux pour développer le rayon Beauté
  
  * Création et gestion de contenu web et multimédia
  
  - Création de blogs et forums
  - Création de page CMS pour développer le rayon Beauté
  

• ORANGE REUNION - Assistante Chef de Projet

  Paris 2013 - 2013 Mon stage de fin d'études a eu lieu chez ORANGE REUNION, au service de la Communication Évènementielle.
  
  Ma mission la plus importante : participer à l'organisation des évènements, en assurant :
  
  - Le suivi et la logistique
  - Les appels aux fournisseurs
  - Les demandes de devis
  - Les briefs de communications
  - Les présentations
  - Les budgets prévisionnels
  
  
  Évènements Externes :
  
  * SAKIFO : 10ème Edition du Festival de Musique
  
  - Conférences de presses
  - Logistique sur évènement
  - Mise en place de l'espace VIP ORANGE REUNION
  - Gestion BDD clients VIP
  - Gestion hôtesses
  - Mise en place du stand SAKIFOTO
  - Gestion Goodies
  
  * RUNBALL
  
  - Participation à la mise en place de la séance de dédicace de Tony Parker en magasin
  
  
  Évènements internes :
  
  - Mise en place de séminaires
  - Participation et réflexion autour de l'organisation du projet ORANGE BRAVO
  - Réalisation de vidéos et d'interviews de salariés pour diffusion interne
  

• Le Saint Alexis Hotel & Spa **** - Réceptionniste Extra

  2011 - 2012 Pendant ces quelques mois passés au sein de l’équipe du Saint Alexis, j’ai retrouvé une de mes passions : Le tourisme.
  
  Ma première mission était bien évidemment l’accueil dans la joie et la bonne humeur. Dans un cadre magnifique et face à la mer, je me faisais un plaisir de conseiller, orienter et concevoir des programmes pour les personnes présentes. Quelle joie que de faire connaître La Réunion et de donner envie aux gens de revenir !
  
  Recevoir des étrangers de tous horizons (certains d’Europe, d’Australie et même d’autres venant de Chine) m’a permis à la fois de partager la culture de mon île et d’en découvrir des nouvelles.
  Dans une atmosphère de calme, propice à la détente et au bien-être, je m’occupais de la réception, des réservations, de l’accueil et de la visite de l’hôtel pour certaines personnes en recherche d’évasion pour quelques jours ou juste durant un weekend.
  
  Travailler au sein d’une équipe soudées fût une expérience très enrichissante, qui m’a également permis de mettre définitivement de côté la timidité et renforcer mes langues étrangères (dont l’allemand que j’étais amenée à pratiquer couramment avec mes visiteurs venus de ce pays).

• LE VILLAGE AGENCE DE COMMUNICATION 360° - Assistante chef de projet

  2010 - 2011 Mon poste en alternance au sein de cette agence de communication 360 était assistante chef de projet. Mes missions furent variées et m'ont permis de me plonger dans le milieu de la communication.
  
  * Communication globale :
  
  - Élaboration outils de PLV
  - Organisation de promotion des ventes (contacts, recherche PLV, logistique, animation force de vente, recrutement, gestion des ressources humaines )
  - Animations et présentation de produits (magasins et via des OP street marketing)
  - Organisation d’opérations de street marketing ( logistique, recrutement d’hôtesses, animations )
  - Qualification et actualisation de bases de données et fichiers clients
  - Organisation d’évènements sur lieu de vente ( théâtralisation, défilés, dégustations, animations )
  - Rédaction de reportings post-évènements
  
  * PERRIER - BRIGADE DES PLAGES : " C'est l'été, buvez du Perrier"
  - Mise en place d'une animation Perrier sur les plages de l'île
  - Gestion des ressources humaines
  - Gestion des goodies
  - Gestion des produits
  
  * GÉANT SAINT PIERRE : Lancement de la nouvelle collection de vêtements des magasins
  - Organisation d'un défilé
  - Mise en place de mannequins vivants en vitrine
  - Recrutement des mannequins
  - Essayage et récupération des vêtements
  - Coordination et gestion de l'animation
  

Formations

• Hanzehogeschool Groningen, Pays Bas (Groningen)

  Groningen 2012 - 2013 Etudier en pays étranger fut un véritable défi.J'ai posé mes valises aux Pays-Bas, à HANZEHOGESCHOOL.
  Loin de mon île que je n’avais jamais quitté, je me suis adaptée très vite avec un objectif:réussir.Il été primordial pour moi de prouver que je peux me distinguer en étant capable de tout quitter dans le but d’apprendre de nouvelles choses, développer mes compétences et en acquérir de nouvelles.

• IAE De La Réunion (Saint Paul)

  Saint Paul 2011 - 2013 Master
  
  Master marketing et développement commercial

• SERVICE UNIVERSITAIRE DE LA FORMATION PERMANENTE (SUFP) UNIVERSITE DE LA REUNION

  Saint Denis 2010 - 2011 Licence
  
  Activités et Techniques de communication

• Lycée Evariste De Parny (Saint Paul)

  Saint Paul 2008 - 2010 Animation et Gestion Touristiques Locales
  
  BTS TOURISME

Réseau

• Christophe YVON

• David LEPINAY

• Dominique RIVIERE

• Elodie GEORGES

• Etienne BENARD

• Gilles MAZUÉ

• Michèle RIETHMULLER

• Plante AUDREY

• William PAYET

• Yann BARÉ