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Eloïse MIGUET

Montpellier

En résumé

Dynamique, motivée et disposant d’une forte capacité d’initiative, j’ai acquis depuis le début de ma carrière professionnelle, le sens des responsabilités et de la réussite. A la recherche de nouveaux chalenges, travailler à nouveau dans votre établissement hotelier serait pour moi une opportunité exceptionnelle, et me permettrait notamment la découverte de nouveaux horizons.

Mes compétences :
Internet
PMS
Pack office
Adobe

Entreprises

  • Appart'City - Adjointe de Résidence

    Montpellier 2013 - maintenant

  • Académie Accor - Consultante Formatrice PMS Opéra

    2012 - 2012 Formation et accompagnement des hôtels en migration vers le PMS Opera : formation présentielle de 4 jours dans l’hôtel, assistance live et post live, animation de classes virtuelles à distance.

  • Mercure Orly Aéroport - Chef de Brigade

    2010 - 2012 Accueil et départ des clients, encaissements et facturation divers, saisie et contrôle des réservations individuelles et groupes, gestions des litiges, traitement des débiteurs divers, suivi des no-show, encadrement d’équipes, établissement du planning de la réception, prise en charge et formation des nouveaux arrivants et stagiaires, application des procédures d’audit internes et de la marque Mercure

  • Mercure Paris Porte de Versailles Expo - Chef de Brigade

    2010 - 2010 Accueil et départ des clients, encaissements, gestion des litiges, encadrement d’équipes, contrôle des débiteurs divers, optimisation du suivi A-Club

  • Mercure Paris Tour Eiffel - Apprentie

    2008 - 2010 Commercial Interne / Externe (7 mois) : Chargé de clientèle Séminaires et Banquets, prospection
    Réception (6 mois) : Réceptionniste / Chef de Brigade / Assistant Chef de Réception
    Comptabilité (3 mois) : Débiteurs Divers / Audit / Mise en place d’outils pour le suivi des résultats
    Réservations (5 mois) : Agent de réservation individuel et groupe

Formations

  • INSTITUT EUROPEEN DE FORMATION AU TOURISME IEFT (Paris)

    Paris 2008 - 2010 Master en alternance

    Apprentie au Mercure Suffren Tour Eiffel (75015 Paris) – 405 chambres
    Commercial Interne / Externe : Chargé de clientèle Séminaires et Banquets, prospection clients
    Réception : Réceptionniste / Chef de Brigade / Assistant Chef de Réception
    Comptabilité : Débiteurs Divers / Audit / Mise en place d’outils pour le suivi des résultats
    Réservations : Agent de réservation (groupes et individuels)

  • Faculté D’économie Appliquée Université Paul Cézanne, Aix-Marseille III (Marseille)

    Marseille 2007 - 2008 Licence Professionnelle

    Droit et Economie appliqué au Tourisme

  • Lycée Charles De Gaulle

    Compiegne 2005 - 2007 BTS

Réseau

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