Elsa BIZART

En résumé

Entreprises

• SUEZ - Chargée de communication

  PARIS LA DEFENSE 2014 - maintenant - Déployer la stratégie de communication clientèle au niveau régional : article pour la presse municipale, accompagnement du parcours client avec mise en place des outils.
  - Créer et animer la démarche de Responsabilité Sociétale de l’Entreprise : lien avec les associations locales et structures d’insertion.
  - Pilotage de projets territoriaux spécifiques : communication sur un nouveau service SMART (élaboration du plan de communication, création des outils, mise en place).
  - Co-animation d’événements pour promouvoir l’eau : pédagogie, information clientèle, dégustation.
  

• Lyonnaise des Eaux - Chargée de clientèle

  Coubervoie 2013 - 2014 - Traitement et analyse des réclamations clients multicanal (téléphone, courriers, mails, chat). Réponse personnalisée et suivi du dossier clients.
  - Refacturation, avoir, dégrèvement (en lien avec les collectivités).
  

• Lyonnaise des Eaux - Sécrétaire RAD

  Coubervoie 2013 - 2013

• L'Occitane en Provence - Conseillère de vente

  Manosque 2012 - 2012 Vente des offres Noël (coffrets, produits complémentaires…)
  Encaissement et rattachement au programme de fidélité
  Conseil et orientation gamme
  Réassort et gestion des linéaires
  Gestion et organisation des stocks
  

• Apétit communication - Chef de projet communication digitale

  2011 - 2012 Participation à la stratégie de communication print et digitale : élaboration et mise en œuvre
  Préparation des contenus éditoriaux : centralisation des informations et rédaction de fiches recettes, des conseils cuisine, des outils de promotion
  Rédaction et gestion de la newsletter : mailing bimensuel - 35 000 contacts
  Création de contenus visuels, mise au format : habillage de stands, affiche, logos, encart publicitaire
  Administration et utilisation du CRM « Sales Force »
  Animation du stand lors des évènements culinaires
  
  

• SADE - Assistante de Communication (validation Licence)

  Paris 2010 - 2010 Création et gestion de la photothèque : utilisation de Lightroom, définition des mots-clés, création des fiches photos.
  Pilotage des 3 stagiaires sur l’administration de la photothèque
  Propositions graphique et technique pour refonte du site intranet : Webdesign et solutions d’ergonomie et de fluidité
  

• SADE - Assistante de Communication

  Paris 2008 - 2008 Réalisation de présentations commerciales pour les clients industriels
  Accueil téléphonique, gestion des rendez-vous
  Gestion des PLV et stocks pour salons : vérification, envoi, inventaire et retour
  

Formations

• IUT Marne La Vallée (Champs Sur Marne)

  Champs Sur Marne 2010 - 2011 Activité et Techniques et Communication
  
  Communication / Gestion de projet web - Gestion de projet WEB / MOA MOE
  Communication online / print
  infographie
  Marketing digital / e-reputation
  Contenu éditoriaux et multimédias

• IUT De Bobigny

  Bobigny 2008 - 2010 DUT Services et Réseaux de Communication
  
  Communication - Communication / Sémantique de l'image / marketing
  Création de site web / langage informatique / CMS
  Infographie / chaine graphique

Réseau

• Benoit GODARD

• Brice CHAMBARD

• Cathy ZADRA-VEIL

• Chloé GOMEZ

• Frédéric POISSON

• Gahartian JEREMIE

• Hamza BOUBEKEUR

• Nicolas CORBIERE

• Sébastien DUVAL

• Vanessa FILHOL