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Elsa BIZART

PARIS LA DEFENSE

En résumé

A l'écoute des opportunités

Chargée de communication sur des projets de sensibilisation et d'informations des clients consommateurs. En charge de la valorisation des projets dans le cadre de la Responsabilité Sociétale de l'Entreprise auprès des clients collectivités.

Mes compétences :
Joomla
Office 2010
Indesign CS5
Salesforce
Photoshop CS5
Gestion de projet
Médias
Web
Gestion de la relation client
E-commerce
Communication

Entreprises

  • SUEZ - Chargée de communication

    PARIS LA DEFENSE 2014 - maintenant - Déployer la stratégie de communication clientèle au niveau régional : article pour la presse municipale, accompagnement du parcours client avec mise en place des outils.
    - Créer et animer la démarche de Responsabilité Sociétale de l’Entreprise : lien avec les associations locales et structures d’insertion.
    - Pilotage de projets territoriaux spécifiques : communication sur un nouveau service SMART (élaboration du plan de communication, création des outils, mise en place).
    - Co-animation d’événements pour promouvoir l’eau : pédagogie, information clientèle, dégustation.

  • Lyonnaise des Eaux - Chargée de clientèle

    Coubervoie 2013 - 2014 - Traitement et analyse des réclamations clients multicanal (téléphone, courriers, mails, chat). Réponse personnalisée et suivi du dossier clients.
    - Refacturation, avoir, dégrèvement (en lien avec les collectivités).

  • Lyonnaise des Eaux - Sécrétaire RAD

    Coubervoie 2013 - 2013

  • L'Occitane en Provence - Conseillère de vente

    Manosque 2012 - 2012 Vente des offres Noël (coffrets, produits complémentaires…)
    Encaissement et rattachement au programme de fidélité
    Conseil et orientation gamme
    Réassort et gestion des linéaires
    Gestion et organisation des stocks

  • Apétit communication - Chef de projet communication digitale

    2011 - 2012 Participation à la stratégie de communication print et digitale : élaboration et mise en œuvre
    Préparation des contenus éditoriaux : centralisation des informations et rédaction de fiches recettes, des conseils cuisine, des outils de promotion
    Rédaction et gestion de la newsletter : mailing bimensuel - 35 000 contacts
    Création de contenus visuels, mise au format : habillage de stands, affiche, logos, encart publicitaire
    Administration et utilisation du CRM « Sales Force »
    Animation du stand lors des évènements culinaires

  • SADE - Assistante de Communication (validation Licence)

    Paris 2010 - 2010 Création et gestion de la photothèque : utilisation de Lightroom, définition des mots-clés, création des fiches photos.
    Pilotage des 3 stagiaires sur l’administration de la photothèque
    Propositions graphique et technique pour refonte du site intranet : Webdesign et solutions d’ergonomie et de fluidité

  • SADE - Assistante de Communication

    Paris 2008 - 2008 Réalisation de présentations commerciales pour les clients industriels
    Accueil téléphonique, gestion des rendez-vous
    Gestion des PLV et stocks pour salons : vérification, envoi, inventaire et retour

Formations

  • IUT Marne La Vallée (Champs Sur Marne)

    Champs Sur Marne 2010 - 2011 Activité et Techniques et Communication

    Communication / Gestion de projet web - Gestion de projet WEB / MOA MOE
    Communication online / print
    infographie
    Marketing digital / e-reputation
    Contenu éditoriaux et multimédias

  • IUT De Bobigny

    Bobigny 2008 - 2010 DUT Services et Réseaux de Communication

    Communication - Communication / Sémantique de l'image / marketing
    Création de site web / langage informatique / CMS
    Infographie / chaine graphique

Réseau

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