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Elsa COURONNE-GRANGÉ

Casablanca

En résumé

Mes domaines de compétences :

Support Logiciel :
Assistance (paramétrages logiciel et mise à jour, test de la nouvelle version du logiciel, remonté et suivi des dysfonctionnements, hotline / assistance Téléphonique, analyser et formaliser des besoins fonctionnels, propositions d’amélioration, élaboration des modes opératoires), Formation et Animation, Traitement de l'information...

Ressources Humaines :
Droit du travail, GPEC, Recrutement, Paie, Plan de Formation, Animation de Formation, Dialogue Social, Suivi administratif...

Gestion de projet :
Définition et planification d’un projet, Gestion des délais et des coûts, Présentation et mise en œuvre pratique des solutions, Reporting / Tableaux de bord, Organisation et animation de groupe...

Qualité :
Norme ISO90001 : 2008 et NFX 50-056, Auditrice Qualité, Amélioration des processus qualité, Rédaction de modes opératoires, Traitement réclamation...

Mes compétences :
Sens du relationnel
Gestion de projet
Analyse des besoins
Dynamisme
Sphinx Software
SAP
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft Access
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Government Legislation
Bulletins
Audit

Entreprises

  • CGI - Consultante Support Logiciel

    Casablanca 2017 - maintenant . Support Clients (60 collectivités territoriales) pour les orienter vers les solutions les mieux adaptées à leur besoin :

    - Accueil téléphonique (relance, documentation, expertise ....),
    - Expertise niveau 1,
    - Expertise niveau 2,
    - Infogérance,
    - Documentation,
    - Tuning maintenance
  • ADMR - Chargée de mission

    PARIS 10 2013 - 2015 . Accompagner au quotidien les 43 associations du réseau sur les différents domaines : ressources humaines, comptabilité, statutaire, mise en œuvre de l’intervention, organisation/fonctionnement de l’association.

    . Participation au déploiement d’un nouveau logiciel de planification sur 43 Associations, soit 1500 salariés. Intervention de niveau 1 entre les utilisateurs et le COPIL.
  • Plein les Yeux - Accompagnatrice d’Adultes Handicapés

    2013 - 2013 Aide aux actes de la vie quotidienne (repas, toilettes, sorties…) lors d’un camp de vacance
  • ADIMC 74 - Accompagnatrice d’Adultes Handicapés

    2013 - 2013 Aide aux actes de la vie quotidienne (repas, toilettes, sorties…).
  • Alpes-Bivouac - Chargée de projet

    2013 - 2013 Etude de marché sur le logement insolite en vue de développer l'activité
  • Alpes-Bivouac - Chargée de Projet

    2013 - 2013 Etude de marché en vue d’élargir le réseau des Eco-Bivouacs.
  • BDFugue.com - Chargée de projet

    2013 - 2013 Etude de la satisfaction client du site internet BDFugue.com
  • Decathlon - Hôtesse de Caisse

    Villeneuve d'Ascq 2012 - 2012
  • Promod - Conseillère de mode

    Marcq-En-Baroeul 2011 - 2012 Accueillir, renseigner, conseiller, servir le client sur la surface de vente - Enregistrer les marchandises vendues et encaissées – Assurer la rotation des produits – Assurer le rangement et l’entretien du magasin et des rayons.
  • McDonald's Corporation - Equipière

    guyancourt 2011 - 2011
  • Bosch Rexroth Fluidtech - Assistante RH et Paie

    2010 - 2011 Suivi de la gestion administrative (saisie des contrats de travail, avenants, attestations, DUE, gestion du personnel intérimaire), élaboration de la paie, vérification / validation des procédures internes et participation au recrutement
  • Hôpital Necker Enfants Malades - Chargée de mission Formation

    2009 - 2009 Etude de la satisfaction des secrétaires médicales de l’hôpital sur le thème de leur formation continue.
    Résultat : Participation à l’évolution des offres de formation continue.
  • Sidaction - Chargée de projet

    2008 - 2009 Organisation d'un événement caritatif
  • Conseil Général du Tarnet-Garonne - Assistante RH

    2008 - 2008 Participation à la rédaction du bilan social ainsi qu'au suivi des dossiers des employés saisonniers

Formations

Réseau

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