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Elsa TARPIN-LYONNET

GRENOBLE

En résumé

Après une licence professionnelle en Management Opérationnel des Entreprises réalisée en alternance, j'ai continué mon cursus en master Management Stratégie de l'Entreprise, lors de ma 2ème année j'ai également validé un MBA International Business.

Passionnée par le monde de l'entreprise et de l'économie, je cherche dans chaque expérience à approfondir mes connaissances dans ces domaines.

Ma curiosité, ma persévérance et mon engagement sont mes atouts que je souhaite investir dans une entreprise.

"Le seul endroit où le succès vient avant travail, c'est dans le dictionnaire."

Mes compétences :
Marketing
Communication
Management opérationnel
Gestion de la relation client
Gestion de projet
Traduction anglais français
Négociation

Entreprises

  • SNCF - Assistante DPX Produit train

    2015 - 2017 Au sein du service train de la gare de Grenoble, notre travail est d'assurer la sécurité du train en amont des départs.
    Je suis l'assistante en alternance de la manager d'une équipe de 40 employés.
    Missions :
    - Création et diffusion des notes de service.
    - Mise à jour des référentiels des métiers qui composent l'équipe.
    - Gestion du planning afin de libérer les agents pour qu'ils réalisent les formations en habilitation sécurité.
    - Amélioration des outils de travail utilisés par les agents : macro, formation sur les logiciels
    - Étude et analyse avancement de réalisation des objectifs fixés pour l'équipe

  • Orange - Vendeuse / Conseillère

    Paris 2014 - 2015 - Répondre aux besoins des clients particuliers (ligne internet, mobile, système de surveillance)
    - Techniques de fidélisation et de vente
    - Ventes complémentaires (options sur les contrats souscrits par les clients)
    - Présentation des nouveaux produits de l'entreprise

  • Comité d'Action Economique "Rumilly-Alby Développement" - Assistante de direction

    2013 - 2014 - Réalisation de la communication de l'association (flyers, plaquettes, affiches)
    - Mailing / phoning
    - Réalisation d'études quantitatives et qualitatives pour l'association (évolution des adhésions, participation au forum de l'emploi ...)
    - Projet professionnel : Bilan des activités de l'association de 1999 à 2014

  • Exapaq - Employée administrative

    Paris 2012 - 2013 - Interface avec les clients et les destinataires des livraisons (au niveau national et international)
    - Solutionner les réclamations des clients (au niveau national et international)

Formations

  • ECORIS

    Chambery 2016 - 2017 MBA

    - Development of activity in international level
    - Strategy marketing plan (process adaptation / standardization product)
    - Study of supply chain process
    - Create treasury plan
    - Mode of entry in the market

    ► Real case : Development of activity Peugeot Mejix Tools (Tours 37) in Switzerland and Italy.

  • ECORIS

    Chambery 2015 - 2016 Master

    - Management stratégique
    - Marketing stratégique / International marketing
    - Management de projet
    - Études de marché et comportement des consommateurs

  • TETRAS Centre De Formation Par Alternance - IUT Annecy

    Annecy Le Vieux 2013 - 2014 Licence

    - Gestion d'équipe
    - Change Management
    - Communication
    - Marketing
    - Distribution
    - Management commercial

  • Lycée Charles Baudelaire

    Annecy 2010 - 2012 BTS Management des Unités Commerciales

  • Lycée Paul Painlevé

    Oyonnax 2007 - 2009 Bac L

Réseau

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