Menu

Emanuel SOUSA

Paris

En résumé

Je travaille actuellement dans le service support client au sein de l'entreprise Twenga, un comparateur de prix sur internet.
Je suis une personne dynamique, passionné de sport et de photos.



Mes compétences :
XML
MySQL
Client Support
Adobe Photoshop

Entreprises

  • Twenga - Support clients

    Paris 2013 - maintenant * Analyse et optimisation de la campagne des marchands sur nos pages web ;
    * Réponse aux clients (téléphone et mails)
    * Relance des impayés
    * Intégration des catalogues marchands
    * Vérification des sites internet marchands
    * Vérification des flux marchands ;
    * Appel des marchands suite à leur demande de désinscription dans le but de les retenir chez Twenga ;
    * Fidélisation des marchands ;
    * Collaboration dans la mise en place de bonnes relations entre les différents services de la société.

  • Twenga - Support clients

    Paris 2013 - maintenant En tant que support clients, je dois répondre aux demandes de nos clients par mail et téléphone.
    Résoudre les problèmes techniques rencontrés par nos clients.
    Je dois également relancer les factures impayées, m'occuper de l'optimisation des campagnes et la fidélisation de nos marchands.

  • Vidéopack - Vente par téléphone

    2010 - 2012 * Prospection téléphonique
    * Développement du portefeuille clients
    * Vente par téléphone
    * Prise de rendez-vous ;
    * Participation à la progression du chiffre d'affaire ;
    * Fidélisation des clients.

  • VIDEOPACK/ITEVEC - Apprenti

    2010 - 2012

  • DISTRIBUTION CITROËN - Vendeur

    2009 - 2010 OUEST AUTOMOBILES DISTRIBUTION CITROËN - Commercial - Apprenti
    Chambourcy (78240 - Yvelines) -
    * Vente de véhicules
    * Mise en main des véhicules neufs.

  • Citroen - Vendeur

    Rueil Malmaison 2009 - 2010

  • Kamivolt - Vendeur

    2008 - 2009 * Création d'un site internet ;
    * Prise de contact avec les clients afin de finaliser les commandes et/ou des régler les éventuels
    litiges,
    * Préparation des colis.

Formations

Réseau

Annuaire des membres :