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Emeline BUART

GAGNY

En résumé

Grâce à plus de quatre ans en tant que Commerciale chez Châteaux & Hôtels Collection, et plus de trois ans au sein du service Production/Achats du Groupe Travelfactory, j’ai acquis une certaine polyvalence.

J’ai en effet pu développer notamment des compétences :
- commerciales : gestion de portefeuilles clients/fournisseurs français et étrangers, suivi des ventes, négociation de contrats, offres promotionnelles, allotements, groupes et séries de groupes,
- d’administration des ventes : gestion administrative des contrats, suivi de litiges,
- marketing : emailings, rédaction de supports de ventes, veille de marché et études de concurrence, coordination et participation à des salons et workshops professionnels,
- techniques : mise en place de connectivités, suivi de projet extranet.

J’ai pris en main différentes solutions techniques dédiées au tourisme et à l’hôtellerie : Synxis (Sabre), ReserviT, Iresa, ainsi que des solutions marketing : Mailchimp, CRM Pipedrive, Page On Demand.

A terme, mon objectif est justement d’évoluer vers un poste plus opérationnel en coordination de projets marketing et commerciaux.

Mes compétences :
Commercial
Développement touristique
Evénementiel
Hôtellerie
Linguistiques
Loisirs
Marketing
Promotion
Promotion touristique
Tourisme
Gestion portefeuille clients

Entreprises

  • Châteaux Et Hôtels Collection - Leisure Sales Manager

    2012 - maintenant - Gestion de comptes « Loisirs » sur les marchés européens (tour-opérateurs, agences réceptives, grossistes) : négociation des contrats globaux et des contrats spécifiques (référencements brochures et sites Internet, séries de groupes), suivi des ventes

    - Prospection de nouveaux partenaires sur les marchés européens (salons internationaux, sales calls)

    - Emailings clients (actualités du réseau, tarifs, promotions)

  • Vacances Pour Tous - La Ligue de l'Enseignement - Assistante de Production (Secrétaire technico-commerciale)

    2009 - 2009 Vacances Pour Tous (La Ligue de l'Enseignement) / Secteur : Centres France et locatifs

    - Saisie et mise à jour des textes et tarifs pour la brochure, actualisation et rédactions de fiches techniques, suivi des séjours offerts.
    - Renseignements et réservations
    - Référencement du site Internet
    - Suivi de facturation

    CDD 1 mois

  • Travelfactory - Chef de produits France

    Clichy 2009 - 2012 Travelfactory / Production France (individuels)
    Sites : www.travelski.com - www.declicfrance.com - www.espanaclic.com
    et location France de www.fr.lastminute.com

    Depuis Juin 2010
    Chef de Produit France (équipe montagne) :
    - Contracting - Chargée de comptes (hébergements)
    - Relations avec les fournisseurs, négociation opérations promotionnelles, gestion des surbooks et litiges (côté fournisseur)
    - Animation des sites Internet, en collaboration avec le service marketing

    De mai 2009 à mai 2010
    Assistante de Production :
    - Saisie et mise en ligne des produits : descriptifs, grilles de tarifs, stocks, insertion photos
    - Stop ventes et réallottements ; mise en ligne des promotions
    - Suivi de l'affichage sur les sites Internet
    - Participation aux relations avec les fournisseurs, en collaboration avec la Chef de Produit

    CDI

  • Belambra vvf - Assistante marketing produits

    2008 - 2008 Belambra vvf, spécialiste des clubs de vacances en France

    Au sein de la Direction Marketing Produits, j'ai pris part aux activités de l'équipe en charge de la définition du produit.

    J'ai été le bras droit de la chef de produit :
    - Mise à jour et création d’outils d’aide à la vente : fiches techniques produits (individuels, groupes, séminaires), synoptique des éléments clés de la campagne radio
    - Conception des brochures “Groupes 2009”, “Hiver 2009” et "Eté 2009": participation à la rédaction des textes, saisie des textes dans la base de données, relectures
    - Etudes de concurrence sur les prestations proposées (restauration, hébergement, clubs enfants, contenu du kit bébé)
    - Mise à jour de la base de données, déplacements sur sites

    J'ai également secondé le responsable pricing :
    - Etudes de concurrence : tarifs vs prestations/environnement (tableaux, graphiques, serpents tarifaires)

    Stage de fin d'études : 8 mois

  • Express Conseil - Assistante Marketing / Agent de réservation

    2007 - 2007 Express Conseil, agence de marketing et de communication touristiques

    J'ai essentiellement travaillé pour les comptes suivants : Papillon Grand Canyon Helicopter, Budget USA/Canada, ViaRail Canada, Wyndham Hotels (ex. Cendant), et de manière ponctuelle (études de brochures) : Louisiane et Arizona

    Marketing & Communication :
    - Rapports mensuels sur l’actualité du marché (market intelligence)
    - Etudes de brochures
    - Recherche de supports pour publicité sur Internet
    - Tenue d’un stand sur le Salon Mondial du Tourisme
    - Mise à jour d’un manuel de ventes destiné aux TO

    Réservations :
    - Gestion des réservations émanant des tour opérateurs, agences de voyages et particuliers, par email et par téléphone : devis, réservations, confirmations, litiges.

    Stage de 7 mois (dont 4 mois en alternance)

  • Activa Voyages - Assistante administrative et commerciale

    2006 - 2006 - Prospection téléphonique et qualification de fichiers
    - Renseignements / conseils / inscriptions
    - Campagne de tractage

    Stage de 4 mois

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