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Marlène LE SIGNOR

PARIS

En résumé

Plusieurs expériences différentes m’ont permis d'acquérir de bonnes compétences dans
la commercialisation, l’organisation, la conception, la promotion, la vente de produits touristiques.

Je suis passionnée par les voyages, en particulier l’Afrique,
et par la découverte d’autres cultures et de sites naturels d’exception. Je suis également sensible au tourisme solidaire et responsable et au tourisme d'aventure.

Mes compétences :
Commerciale
Polyvalence
Dynamisme
Tourisme

Entreprises

  • Himalaya Collection - Responsable Commercial et Marketing

    2011 - maintenant Responsable commercial d’un portefeuille de clients hôteliers, à savoir des boutiques hôtels luxueux et atypiques (comme l’hôtel MAIA Luxury Resort & Spa aux Seychelles, l’hôtel Rayavadee en Thaïlande, l’hôtel Awasi au Chili, le Domaine de Murtoli en Corse, etc.)

    Activités Commerciales
    - Préparation et organisation des sales calls mensuels (auprès des professionnels de l’industrie du tourisme : TO, agences de voyage, société de conciergerie, etc.)
    - Gestion des relations quotidiennes BtoB et BtoC (tours opérateurs, agences de voyages, réceptifs, etc.)
    - Organisation de formations des hôtels pour les agents de voyages et agents de réservations de tour-opérateurs
    - Participation aux workshops, roadshows et salons (ILTM, Top Résa etc.)

    Activités Marketing, Communication & Administratives
    -Création de plaquette commerciale pour chacun de nos hôtels
    - Création d’une page internet dédiée à chaque hôtel sur le site www.himalaya-collection.com
    - Rédaction de rapports d’activités mensuels, analyse des actions menées et des résultats obtenus par hôtel
    - Envoi de brochures, renseignements et assistance aux agences de voyages et aux clients directs

  • Tourmaline Safaris - Chargée de voyages sur mesure en Afrique Australe

    2010 - 2011 - Création de cotations et d’itinéraires sur mesure en Afrique Australe (Namibie, Botswana, Afrique du Sud...), conseils clients par à leur goûts et à leur budgets
    - Suivi des devis et des relances clients
    - Préparation des carnets de voyage destinés à la clientèle, gestion et suivi des plannings des guides et des véhicules, organisation des accueils aéroport et des départs en circuit guidé
    - Diverses tâches administratives : assurer le suivi comptable de la paie du personnel du bureau, en relation avec le cabinet comptable extérieur, gérer les dépenses courantes du bureau, les fournitures…

  • Touristra Vacances - Assistante commerciale / Direction Commerciale

    2008 - 2010 - Elaboration de devis pour les groupes et individuels
    - Assistanat de 3 commerciaux et de la Direction commerciale : suivi commercial des demandes commerciales et des appels d’offre
    - Organisation des voyages d’études entre commerciaux et clients Etablissement des statistiques hebdomadaire des états de vente par commercial

Formations

  • Institut Supérieur Du Tourisme International (ISTI – EMC Campus) (Paris)

    Paris 2006 - 2007

  • Lycée René Auffray Animation et Gestion Touristiques Locales

    Clichy 2003 - 2005 BTS Animation et Gestion Touristiques Locales

    Option Guide local

    Stages effectués durant mon cursus :
    - Guide sur les bateaux " Les Vedettes du Pont Neuf"
    - Assistante chef de projet événementiels chez W One
    - En charge de l'organisation du Carnaval de Paris de 2005 en collaboration avec la Mairie de Paris

Réseau

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