Emeline CHARPENTIER

En résumé

Entreprises

• Gmf - Conseillère Clientèle

  Levallois-Perret 2017 - 2018 Gestion des actions de phoning
  Gestion des actions commerciales externes
  Souscription, gestion et résiliation des contrats assurances IARD et de Personne.

• Lsa courtage - Conseillère clientèle en souscription

  2016 - 2017 Gestion des appels entrant (faire le point avec les clients sur leur dossier, répondre à leurs questions).
  Gestion des dossiers en cours de souscription
  Vérification des pièces du dossier afin de procéder à la validation.
  Appels sortants vers les compagnies afin de faire des vérifications sur les relevés d'informations.
  Appels sortant vers les clients pour faire le point sur leur dossier, leurs périodes d'assurance et demander les documents manquants pour la validation du contrat.

• Ligap - Souscriptrice

  2015 - 2016 Souscription de contrats d'assurance (MRH - AUTO - CONTRAT ASSOCIATIFS...)
  Gestion et suivis des dossiers d'assurance
  Réalisation de devis
  Prise d'appels entrants et gestion de permanence téléphonique.

• Crédit Agricole Nord Est - Stagiaire

  2014 - 2015 Gestion du poste d'accueil
  Gestion des appels entrants
  Suivis des entretiens avec les conseillers (vente de produits bancaires, étude de dossier de prêt...)
  Gestion en autonomie de la conformité sur les dossiers bancaires des associations.
  Gestion en autonomie des entretiens avec les associations afin de remettre à jour les dossiers et de veiller à la conformité.

• MMA Assurances – Groupe Covea - Stagiaire

  LE MANS CEDEX 9 2012 - 2014 Réalisation de devis
  Souscription de contrats
  Construction et réalisation de 2 actions commerciales
  Suivis des dossiers
  Gestion des appels entrants
  Gestion des relances clients concernant les documents manquants pour la validation des contrats
  Gestion de sinistres IARD

Formations

• IUT Reims

  Reims 2014 - 2015

• Lycée Privé Saint-Rémy

  Soissons 2012 - 2014 Bts

• Lycée Gerard De Nerval

  Soissons 2008 - 2012