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Emeraude YEBOUE

NICE

En résumé

Dotée de trois années d'expérience, j'ai contribué en tant qu'Assistante, au pilotage de la démarche Qualité d'une structure de santé, en assurant le respect des procédures internes et en travaillant de manière transversale avec l'ensemble des services. Je me suis également spécialisée dans la manipulation de données statistiques (réaliser des audits, des outils de recueils et de synthèses des données).
Je recherche aujourd'hui un poste s'inscrivant dans la continuité de mon expérience professionnelle, mais également un poste d'assistante administrative.

Mes compétences :
Sphinx Software
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Audit

Entreprises

  • Clinique du Parc Impérial - Assistante qualité

    2015 - 2015 - Assurer le suivi de la démarche qualité (mise en conformité des contrats réglementaires, analyse des processus)
    - Gérer les instances internes (organisation de réunions et rédaction des comptes rendus)
    - Identifier les risques critiques par: la réalisation d'audits internes et d'enquêtes de satisfaction, le suivi d'évènements indésirables, l'analyse des plaintes et réclamations des Usagers,
    - Élaborer et assurer le suivi de plans d'actions correctives suite aux risques identifiés
    - Créer et mettre à jour les procédures et documents techniques internes
    - Réaliser des supports de communication

  • Centres de soins de suite et de réadaptation Les Magnolias et Wilson (Saint Laurent du Var et Antibe - Assistante qualité

    2014 - 2014 - Réaliser des outils de recueil et de synthèse des données qualité/gestion des risques (enquêtes, indicateurs, tableaux de bord), enregistrer et exploiter les données, communiquer les résultats
    - Analyser les évènements indésirables
    - Gérer le système documentaire (mise en forme, contrôle, classement)
    - Préparer des réunions et rédiger les comptes rendus
    - Sensibiliser et former le personnel à la démarche qualité – gestion des risques

  • Clinique du parc impérial Nice - Assistante qualité

    2012 - 2014 Assister le Responsable qualité dans la perspective d'une certification (obtenue en juin 2013 - norme santé HAS base ISO 9001 et norme AFNOR 50 058 – Certification V2010):
    - Organiser et animer des réunions de groupes de travail
    - Préparer l'accueil des experts visiteurs: faire les réservations de billets d'avion et d'hôtel, organiser les déplacements
    En charge de diverses tâches administratives à savoir:
    - Traiter les courriers reçus et gérer les messages électroniques
    - Assurer la mise à jour des tableaux de bord Qualité
    - Élaborer des calendriers et plannings (audits, réunions, évaluations…)
    - Réaliser des enquêtes de satisfaction, exploiter les données et communiquer les résultats
    - Saisir des documents (grilles d'audits, tableaux de bord, procédures, documents techniques…) et les mettre à jour si besoin.

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