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Emilie BERVILLE

VERNEUIL SUR AVRE

En résumé

Mes compétences :
Rédaction
Adobe
Evénementiels et salons
Communication événementielle
Microsoft Office
Organisation du travail
Accueil physique et téléphonique
Coordination de projets
Animation de réunions
Conduite de réunion
Cahier des charges
Conduite de projet

Entreprises

  • Yoann Conte - Chef de réception

    2017 - maintenant Gérer et coordonner une équipe de réceptionnistes
    Gérer et superviser les actions courantes de la réception

    Hôtel 5*, membre des Relais & Châteaux, restaurant 2* MIchelin et 4 Toques au Gault et Millau

    Gérer le taux de remplissage et a politique commerciale de l'établissement
    Mettre en place des actions de communication
    Veiller aux bonnes conditions d'accueil des clients et à la mise en place de procédures qualité durant la totalité de leur séjour
    Faciliter la communication et les échanges avec les autres services


  • La Bouitte - Réceptionniste

    2017 - 2017 Hôtel 5* Membre des Relais & Châteaux, restaurant 3*Michelin
    + Gestion des activités quotidiennes de la réception (check-in, check-out, facturation, clôture, gestion des réservations hôtel, restaurant et Spa, mises à jour des disponibilités sur Synxis, ...)
    + Service de copnciergerie : renseignements sur les services et activités à proximité de l'hôtel
    + Gestion des bagages et des navettes

  • L'Orée des Chênes - Réceptionniste

    LA FERTE SAINT AUBIN 2016 - 2017 La Ferté Saint-Aubin - Hôtel 4*, restaurant gastronomique, espace de séminaires
    + Gestion des activités quotidiennes de la réception (check-in, check-out, facturation, clôture, gestion des réservations, OTA...)
    + Gestion des plannings et des heures du personnel
    + Mise à jour et création de supports de communication de l'Orée des Chênes (brochures, site internet, plaquette, newsletter …)
    + Réalisation de devis séminaires et réceptions, suivi des dossiers, accueil des clients, vérification des salles, suivi de facturation, ...
    + Formation des nouvelles réceptionnistes et des stagiaires

  • Fédération Française d'Equitation - Chargée de projets tourisme

    2013 - 2016 Animation et accompagnement du réseau des acteurs
    Création et mise en place d'outils contribuant au développement de notre activité
    Organisation d'événements au niveau national et européen
    Rédaction d'articles et de documents promotionnels

  • Les Florineiges - Réceptionniste et barmaid

    2012 - 2013 Gestion des réservations et accueil de la clientèle
    Gestion des plannings
    Service 2 jours par semaine au bar du Chalet

  • Fédération Française d'Equitation - Chargée de projets

    2011 - 2012 Organisation et coordination d'événements de tourisme équestre au niveau national et européen
    Rédaction d'articles et de supports de communication pour le tourisme équestre
    Gestion d'enquêtes sur cette activité

  • Fédération Française d'Equitation - Stagiaire chargée de mission au service tourisme

    2011 - 2011 missions relatives au Schéma National de Développement des Infrastructures de Tourisme Equestre de Février à fin Juillet 2011

Formations

  • AFPA Olivet

    Olivet 2016 - 2016 Réceptionniste en Hôtellerie

  • UFRAPS Grenoble (Saint Martin D'Hères-Gières)

    Saint Martin D'Hères-Gières 2009 - 2011 Master 2 Loisir Environnement Sport et Tourisme

Réseau

Annuaire des membres :