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Emilie ESVELIN

PARIS

En résumé

Avec près de 12 ans d'expérience en tant que Responsable de Formation avec la partie pédagogique auprès des étudiants (BTS MUC, NRC = BTS commerciaux et BTS AM = Assistant de manager, secrétariat) comme la partie gestion d'une unité commerciale (management de l'équipe pédagogique, suivi des résultats de l'activité -produits et charges-, projets...) en passant par le recrutement (étudiants comme formateurs), le placement des étudiants en entreprise (contrat d'alternance -apprentissage et professionnalisation-) et leur suivi, la mise en place de projets pédagogiques (création de mini-entreprises, montage de financement pour des séjours internationaux)...
Je suis polyvalente et réactive, ouverte à vos propositions même dans des secteurs différents de la formation.

Mes compétences :
Enseignement
Marketing
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Audit
A La Carte

Entreprises

  • INFA Institut National de Formation et d'Application - Département Commerce Vente - Responsable du Pôle

    2005 - 2017 Formations Supérieures Commerce (CDI) - Unité de gestion de 1000K EUR ;
    * Coordinatrice d'une équipe pédagogique de 15 intervenants et de 100 alternants sur 3 formations BTS
    (Management des Unités Commerciales MUC, Négociation et Relation Client NRC et Assistant de Manager AM) et 1
    licence FEDE (Diplôme Européen d'Etudes Supérieures en Marketing DEESMA),
    * Gestion de Projets : mise en place de nouvelles formations (BTS AM 2008 et NRC 2011, projet de Licence avec
    l'université en cours), coaching des groupes sur la création de mini-entreprises, montage et suivi d'immersion
    professionnelle à Londres et à Dublin (séjour collectif d'1 mois), jury d'examen (Validation des Acquis de l'Expérience
    VAE et examen national = oraux professionnels du BTS MUC, BTS NRC et BTS AM),
    * Formatrice en commerce, marketing, management et gestion (MUC & NRC = E4 à E6), en communication,
    administratif, organisation, comptabilité (AM = E4 à E6 et Finalité 1 à 5) et animatrice/tutrice des mémoires
    professionnels en groupe et en individuel (MUC = E5:ACRC et E6:PDUC, NRC = E4:Communication Commerciale
    et E6:Conduite et Présentation de Projets Commerciaux, AM = E4:Communication et E6:Action Professionnele),
    * Commercialisation des formations avec : recherche d'entreprises partenaires, proposition de formations à la carte et
    de classes dédiées, montage des contrats en alternance (professionnalisation et apprentissage), fidélisation avec
    suivi des candidats en entreprise et accompagnement des entreprises dans leur tutorat,
    * Recrutement de candidats et Communication auprès des entreprises : participation aux salons professionnels (type
    forum emploi) et aux salons étudiants, élaboration de plaquettes, d'affichettes et de supports de communication.

  • CAISSE DES DEPOTS ET CONSIGNATIONS - Correspondante Qualité

    2003 - 2005 Direction des Ressources Humaines - (CDD - alternance MASTER)
    * Réorganisation de la Direction des Ressources Humaines : logistique du déménagement, tableaux de bord ;
    * Elaboration de procédures qualité : messagerie électronique (Outlook), accueil d'un nouvel arrivant ;
    * Rapport d'audit sur la gestion de la documentation pour améliorer le rendement et l'efficacité du personnel.

  • FRANCE TELECOM - Responsable d'équipe

    2001 - 2003 Service Fidélisation en Centre d'appels pour Orange - Fidélisation (CDD - alternance LICENCE et MAITRISE)
    * Management d'une équipe de 15 Télé-Conseillers dans leur démarche de fidélisation des clients Orange : Formation
    des nouveaux arrivants, Création et Diffusion d'argumentaires téléphoniques, Gestion des plannings de l'équipe,
    * Encadrement d'une action commerciale "proactive" visant à fidéliser des clients à la suite d'une réclamation.

  • SOCIETE GENERALE - Conseillère de Clientèle

    PARIS 2000 - 2001 Service Mercatique et Agence bancaire - (CDD - alternance DUT)
    * Promotion et Vente de produits et de services bancaires : développement des contacts avec la clientèle ;
    * Analyse et Gestion de l'exploitation d'un portefeuille de clients : démarche de projet, plan d'actions... ;
    * Mise en place d'une action commerciale et marketing avec mailing, phoning et vente directe d'un service bancaire.

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Réseau

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