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Emilie HIEN

Paris

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En résumé

J'ai occupé divers postes à management transverses dans le domaine des télécommunications, d'abord dans l'exploitation réseau et ensuite dans le domaine de l'innovation.

Entreprises

  • Orange - Chef de projet R&D

    Paris 2013 - maintenant J'anime une équipe de chercheurs et développeurs dans le domaine de la protection des contenus multimédia.

  • Orange - Chef de projet sur l'innovation en relation client

    Paris 2009 - 2013

  • Orange Business Services - Responsable Service Client

    2006 - 2009 - Accompagnement du client dans la vie et les évolutions du réseau
    - Gestion des crises et communication avec le client
    - Maintien de la cohérence des besoins client avec les objectifs commerciaux et opérationnels
    - Responsable Service Client leader groupe Mulliez (Auchan, 3 suisses, Chronodrive...)

  • France Telecom - Ingénieur réseau

    Paris 2005 - 2006 - Architecture et ingénierie opérationnelle du réseau IP national et de la collecte GigaEthernet
    - Ingénierie des nouveaux services sur collecte GE (MLTV Ma ligne TV, Internet, ToIP…)
    - Recherche de compromis (coûts / qualité de service, délais / pérennité des solutions)
    - Suivi des évolutions logicielles des routeurs Alcatel et Cisco en collaboration avec FT R&D

  • France Telecom - Support SI exploitation backbone IP

    Paris 2003 - 2005 Spécification et suivi du déploiement d’applications nécessaires à l’exploitation du réseau IP internet de France Telecom
    Formation des exploitants du réseau IP au système d'information

Formations

Réseau

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