-
SFR
- Responsable produit et projets , Cloud Gaming, consulting pour SFR
2012 - 2014
Projets majeurs :
Refonte du service TV de gaming on demand et du site web associé,
Lancement des applications convergentes (Android et IOS)
Sourcing de nouveaux accessoires de jeux vidéo,
Cadrage et recommandation stratégique du service de jeu vidéo
-
Bouygues Telecom
- Chef de Produit digital, Consulting pour Bouygues Telecom
Meudon
2012 - 2012
Projet :
Fidéliser les clients mobile et fixe en proposant des offres additionnelles.
Piloter les parcours dédiés au cross selling et à l’up selling de bouyguestelecom.fr
Lancement des offres Sensation et de la fibre optique sur le canal web
Rôle :
Cadrage et déploiement de l’up selling sur les sites de Bouygues Telecom
- Audit des parcours clients, définition d’une cartographie et des priorités business de développement
Optimisation de l’expérience client
- Définition de l’expérience on-line pour répondre aux objectifs des directions métiers
- Pilotage des solutions de tests et définition des stratégies de mise en production, via des outils d’AB testing et des tests ergonomiques
Lancement de solutions multicanales
- Coordination des outils de clic to call et clic to chat avec les plateformes de télévente et le service client
Mise en marché des offres sur les parcours
- Réalisation des story board et des études d’impacts
- Lancement d’un programme de fidélisation foyer, assurance mobile sur le canal web
Définition des plans de communication
- Mise en œuvre du plan marketing : autopromotion, campagnes e-mailing, communication off et on line
- Coordination du studio de création
Analyse et gestion des performances
- Pilotage de l’activité à travers la création des reports de l’activité à partir des outils de web analytique et outils internes
-
Bouygues Telecom
- Chef de projet digital/e-commerce, consulting pour Bouygues Telecom
Meudon
2010 - 2012
Projet :
Internalisation de la nouvelle boutique en ligne : définition des process de lancement d’offres, et coordination des métiers impactés
Lancement des nouvelles offres mobile et services Fixe, et conception des parcours clients, sur les sites web de Bouygues Telecom (Boutique en ligne, Selfcare)
Refonte des parcours on line Ideo : mobile + Bbox : + 20% sur le taux de transformation du parcours
Rôle :
Cadrage Marketing
- Identification et analyse des besoins marketing, benchmark des solutions concurrentes
- Analyse de la performance des parcours et définition du ROI
Conception des parcours
- Réalisation des études d’impacts et des story board (Rédaction des spécifications fonctionnelles)
Suivi de projet
- Coordination planning, supervision des équipes de production : MOE, Studio de création
- Supervision des recettes et rédaction du cahier de recette
Mise en marché
- Lancement des offres mobiles et services fixe : VOD, catch up TV
- Refonte des parcours de ventes sur bases
Conduite du changement :
- Internalisation des process de lancement d’offres, sur la nouvelle boutique en ligne
- Accompagner l’équipe, sur la connaissance du back office de la nouvelle boutique
-
Novedia Group
- Consultante en stratégie digitale
Boulogne-Billancourt
2010 - maintenant
Accompagner les différents clients du cabinet :
- dans l’élaboration de leur stratégie digitale en vue d’augmenter et de pérenniser le business et/ou satisfaire l’expérience des clients finaux
- dans la gestion de projets digitaux
Simplifier la perception de mes clients sur le monde digital, et saisir les opportunités qui vont répondre à leurs besoins
-
SFR
- Chef de projets, animation et audience du site sfr.fr
2009 - 2010
Missions:
-Faire du site sfr.fr un canal de relation client à 360°
-Augmenter la notoriété du site auprès de nos clients
-Pérenniser l'usage de sfr.fr au quotidien pr les clients
Réalisations:
-Gestion de projets destinés à développer l’audience du site sfr.fr (animations virales, jeux, communications sur parc) : brief agence, mise en place et gestion du projet, suivi des résultats
-Contribution au plan marketing web 2010
-Réalisation de benchmarks, veille concurrentielle
-Suivi d’activité : réalisation des reportings mensuels de la direction internet, gestion et suivi du panel Nielsen, suivi des résultats de chaque projet
-
Nouveau Monde DDB
- Assistante chef de publicité, Stage
Paris
2008 - 2008
Missions
-Assister le directeur de la cellule Travel& Tourism, dans la conquête de nouveaux marchés pour le compte de l'agence DDB Nouveau Monde.
-Pérenniser les relations de l'agence avec ses clients.
Réalisations:
-Réponse aux appels d’offre : présentation commerciale pour l’obtention d’un budget publicitaire pour des grands comptes NAUSICAA-COMITE REGIONAL DE PICARDIE-LOUVREII
-Benchmark : veille concurrentielle d’un panel de concurrents directs pour le compte d’un client étranger dans le cadre du développement d’un real estate de luxe à Dubaï.
-Suivi de la chaine graphique : mise en relation avec les concepteurs et les prestataires d’impression pour l’édition d’une brochure touristique pour le ministère du tourisme Egyptien
-
Rue Princesse France
- Chef de produit
2008 - 2009
Missions:
-Développer la notoriété de la marque Rue Princesse sur le canal WEB.
-Créer un nouveau canal de distribution de la marque, en développant le site e-commerce pour les marchés français et américain
-Sélection et suivi de la production des collections
-Commercialiser les collections auprès des e-boutiques multimarques (Sarenza.com, Brandalley, Vente privée.com...)
Réalisations:
-Gestion de l’E-commerce France et USA de rueprincesse.com : sélection des produits, traduction du site E-commerce, gestion du back office et des opérations commerciales
-Création d’outils d’aide à la vente pour les marchés étrangers : Asie, Europe, USA
-Préparation et lancement du catalogue Automne/Hiver 2009 : choix des produits, mise en valeur, casting mannequin, coordination des équipes de création, opération d’e-mailing
-Gestion du showroom : organisation et mise en valeurs de 1000 produits par saison
-Suivi de la production et sélection des produits pour les collections (printemps/été 2009, Automne/hiver 2010)
-Suivi et analyse des ventes sur les différents canaux de distribution
