-
Autodistribution
- Responsable de Domaine Applicatif/Service Informatique
Arcueil
2012 - maintenant
Activité: Gérer les projets d'évolutions au sein de la DSI sur les aspects fonctionnels, en lien entre le métier(Commerce), les pôles solutions et Production.
Projets d'évolution:
- GDP (Gestion des Prestations) ==> Application interne dédiée à une Plateforme interne AD de gestion de sinistres automobiles.
- Base Audits ==> Application interne d'audits réparateurs AD, dédiée aux responsables terrain réparateurs VL (Carrosserie et Mécanique).
Gérer au sein de la DSI le volet fonctionnel des projets
- Assurer la gestion du projet en traitant plus spécifiquement des aspects fonctionnels, en lien avec le chef de projet métier et les autres pôles de la DSI
- Fournir un apport méthodologique sur la durée du projet (définition des besoins, pilotage, validation, formation, conduite du changement).
- Contribuer à la définition et la formalisation des besoins fonctionnels
- Revoir et finaliser le Cahier des Charges rédigé par le métier
- Coordonner la rédaction de l'analyse technique du cahier des charges
- Assister le métier dans la phase de recette
- Former les utilisateurs de référencedu métier aux nouveaux outils et processus
- Assurer, dans le cadre des déploiements, un support au métier (analyse des incidents/anomalies)
Gérer le portefeuille d'incidents fonctionnels remontés par les fonctions supports
- Diagnostiquer et Qualifier
- Identifier les solutions (contournement, correction de dysfonctionnement)
- Recetter
- Mettre en Production
Maintenir la documentation support pour les utilisateurs
- Gérer la production et la mise à jour de la documentation lorsque les solutions sont livrées par la maîtrise d’œuvre
Respecter les procédures en vigueur
Mener son action en respectant les procédures de gestion et les processus définis par le groupe
-
Autodistribution
- Chef de Projet CRM et Commerce/ Service Commerce
Arcueil
2010 - 2011
Activité : Piloter la création, l’intégration et la gestion de solutions applicatives liées au service Commerce.
Les applications:
- "Gestion Des Prestations"==> Solution applicative interne dédiée à une Plateforme interne de gestion de sinistres automobiles.
Le service Commerce-Plateforme est en partenariat avec une centaine d'assurances et courtiers.
GDP traite donc des dossiers de sinistres automobiles, de la facturation centralisée, du paiement centralisé des réparateurs AD.
- Application interne ==> Base CRM "Réseau". Gestion du réseau AD français et outre mer (120 Distributeurs AD, 600 Points de vente AD, 6000 réparateurs VL et PL AD).
Pour ces deux applications, le Chef de Projet CRM et Commerce est en charge :
• de la rédaction des cahiers des charges fonctionnels
• de la connaissance du monde de l'assurance et de l'automobile
• de l’évaluation, de la planification et du contrôle des plans de charge (coût, délais),
• de la livraison de la solution :
- conception
- réalisation
- tests unitaires
- documentation,
• de la validation des applications et de la mise en production,
• de l’assistance de deuxième niveau,
• de la maintenance corrective et évolutive des applications.
-
IMPACT Sales & Marketing
- Chargée de projets en Marketing Opérationnel
Levallois-Perret
2005 - 2009
Activité : Mise en place d’opérations nationales de promotions de produits High-Tech pour SAMSUNG Mobile, ORANGE Internet, OLYMPUS,
SHARP TV HD, en collaboration avec les enseignes FNAC, CARREFOUR, DARTY...
Objectifs : développer le volume des ventes sur des lignes de produits spécifiques, support lors d’un lancement de produit, respect du cahier des charges établi en fonction des besoins du client.
Élaboration et coordination des différentes
étapes du projet avec le client.
o Recueil & expression du besoin client, Conseils stratégiques, Proposition de
formations.
o Rédaction du cahier des charges & prise en compte des spécifications : contraintes
humaines, techniques, et juridiques
o Planification des étapes de réalisation (retroplanning).
Pilotage du Projet
o Contrôle du respect du CDC et suivi réalisation des objectifs fixés.
o Contrôle terrain de l’activité et déplacements sur les GMS&GSS.
o Réalisation des supports de formation.
Management & Formation
o Recrutement, formation (produits, techniques de ventes) et gestion de l’activité
des démonstrateurs techniques (200 animateurs en moyenne par opération)
o Management interne de 4 personnes.
Gestion Relation Client
o Réunions de pilotage client hebdos : élaboration et présentation des indicateurs
clefs, analyse du reporting et des synthèses d’activité. Proposition d’axes
d’amélioration et mise en place de plans d’actions
o Suivi commercial de la mission (budget, facture…).
-
France Press
- Journaliste
2004 - 2004
« Journal Français » et « France Today »
• Gestion des ventes, relation avec les Alliances Françaises, démarchage d’annonceurs…
• Rédaction d’une dizaine d’articles en anglais sur la France
France Press est basé depuis peu à NY mais j'y ai travaillé pendant 8 mois à San Francisco.
-
Le Public Systeme
- Assistante Chef de Projet
Levallois Perret
2002 - 2002
Lancement européen de la Mégane II
• Repérage du site, réunions hebdomadaire sur l’avancée du projet
• Démarchage de fournisseurs
• Organisation de la Logistique et de la décoration.
-
RENAULT
- Assistante Directrice de Communication
Boulogne-Billancourt
2001 - 2001
Division Europes Flottes: Stage
• Préparation de Conventions pour le lancement commercial du Kangoo Electrique et la nouvelle gamme de véhicules utilitaires. Prise de contact avec les concessionnaires européens, repérage du site…
