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Emilie MOUTERDE

LYON

En résumé

Connaissance, compétences et aptitude:
- expérience et compétence en management du personnel
- expérience et compétence en gestion de conflit clients et/ou salariés
- expérience et compétence commerciales
- expérience et compétence comptable
- travail en autonomie
- prise de décision pour appliquer et faire appliquer les consignes
- travail dans la polyvalence et le stress

Qualités:
- Pluridisciplinaire : gestion du personnel et de la clientèle
- dynamique
- résiste à un rythme de travail soutenu
- réactive
- sens relationnel
- rigueur et organisé
- capacité d'analyse et de synthèse
- pro active

Entreprises

  • Ecosystem Développement durable - Marketing Opérationnel

    maintenant

  • Actuarielles - Organisation & Administration

    2012 - maintenant

  • Jours de Printemps - Responsable Qualité

    Lyon 2011 - 2012 Mes missions principales:
    - gestion du personnel
    validation des compétences techniques lors du recrutement
    gestion et planification des interventions
    hiérarchie de proximité (agent de liaison et de contrôle)

    - management
    encadrement du personnel
    hiérarchie de proximité
    gestion des conflits en collaboration avec la direction
    coordination des contrôles qualités et la veille au respect de règle
    de Jours de Printemps

    - relation clientèle
    contact privilégié des clients
    rendez vous clients pour prise d'informations en vue d'établir le devis
    de prestation
    gestion des dossiers clients à mettre en facturation

    - communication
    relais d'information entre les salariés, les clients et la direction
    négociation et médiation auprès des salariés et des clients

  • Crédit Agricole Centre Est - Conseillere clientèle banque à distance

    Montrouge 2008 - 2009

Formations

  • Université Lyon 3 Jean Moulin (Lyon)

    Lyon 2008 - 2009 Licence Professionnelle Banque Assurance

  • Université Lyon 1 Claude Bernard

    Villeurbanne 2003 - 2007 Commerce International

Réseau

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