Clichy
DOMAINES DE COMPÉTENCES ET TERRAIN D’ACTION :
FORMATION MANAGEMENT
- Les outils du management
- Animation d’équipes et stimulation des forces de vente
- Management pour non manager : évolution de poste, nouveau métier, etc…
- Prise de fonction
- Formation de formateurs
- Accompagnement individuel / coaching
- Communication
FORMATION NEGOCIATION / VENTE
- Négociation en B to B & B to C
- Les techniques de vente en face à face et téléphone
- Commercial pour non commerciaux : évolution de poste, nouveau métier, etc...
- La prospection
- Coaching & accompagnement terrain des commerciaux
- Les métiers de l’accueil
- La relation client
- Suivi client et fidélisation
CABINET DE FORMATION EN PARTENARIAT :
- C-CAMPUS
- FEELING RH
- DBL Conseil
- SOPHIE DUPAIGNE CONSEIL
ACCOMPAGNEMENT - COACHING INDIVIDUEL
Domaines d'intervention :
- Inscription de votre projet de vie dans la société et auprès de votre entourage
- Enrichir vos projets de la conception à la réalisation
- Oser prendre des décisions. Atteindre vos objectifs
- Vous apporter de l’écoute attentionnée et active pour vos projets de vie personnelle et/ou professionnelle
- Vous accompagner dans le « lâcher prise » et la prise de conscience
- Lever les freins qui vous permettrons de penser, agir et avancer autrement. Dénouer vos blocages
- Faire émerger vos potentiels et les mettre en valeur
- Vous permettre de vous exprimer sur des sujets qui vous sont sensibles sans craindre le jugement de l’autre, de la société
DOMAINES DE COMPÉTENCES GÉNÉRALES ET EXPÉRIENCES ACQUISES :
MANAGEMENT - GESTION DE PROJET
- Management d’équipe - Coaching individuel
- Formation de groupe et individuelle de commerciaux et agents administratifs
- Recrutement : commerciaux, consultants formateurs, agents administratifs
- Création, organisation et gestion de service : Commercial, Service Client et Administratif
- Conception et mise en place de process
COMMERCIAL - RELATION CLIENT & PARTENAIRE :
- Commerciale terrain et sédentaire - Secteur : Tourisme - Formation - Protection alarme - Informatique
- Mise à jour et développement de portefeuilles clients - Prospection
- Traitement des dossiers clients : Suivi client - Fidélisation - Accueil - Financement - Contentieux
- Interface entre le siège et les différentes agences. Principale interlocutrice avec : les décideurs, les fournisseurs, les différents partenaires…
ADMINISTRATIF - COMPTABILITÉ - CONCEPTION :
- Gestion de la facturation
- Conception et édition de propositions commerciales, modules de formation et documents divers
- Conception et développement de différents outils et documents commerciaux et administratifs
- Reporting
INFORMATIQUE :
- Maîtrise des logiciels Word / Excel / Power Point
- Logiciels commerciaux : Goldmine / Act / Maximaxer / Info Contact …
- Internet - Notions de Dreamreaver - Conception et optimisation du Site Internet
MES CARACTÉRISTIQUES :
Capacité à :
- Manager - Gérer un service
- Créer et mettre en place des process
- Commercialiser produits et services
- Imaginer et créer des supports
Qualités :
- Sens du client
- Goût des contacts et sociabilité
- Ouverture d’esprit
- Polyvalence et savoir faire
- Réactivité
Aptitudes :
- Aisance relationnelle
- Rigueur
- Réceptivité et adaptabilité
- Autonome
Mes compétences :
Accompagnement
Coaching
Coaching de vie
Coaching individuel
Coaching professionnel
Commerciale
Création
Formation
formation management
Formation management de projet
Gestion de service
Management
Management de projet
Négociation
Négociation commerciale
Organisation
Relation Client
Service clientèle
Gestion de la relation client
Vente
