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Emilie ROCHE

BOURGES

En résumé

J'occupe actuellement deux postes : responsable de secteur et référente qualité.

Philosophie: Je pense qu'un bon dirigeant est un dirigeant qui a donné les directives/conseils suffisants pour que chacun travail en autonomie. Il doit contrôler, suivre les actions réaliser, accompagner avec bienveillance et rigueur.
Un bon référent qualité vise à l'amélioration continue des pratiques, tout en favorisant le bien-être des bénéficiaires et des salariés.
Une bonne ambiance est favorable au bien-être et à l'investissement des salariés au sein d'une entreprise.

En tant que responsable d'un secteur, je m'implique dans un travail d'harmonisation des pratiques internes et dans une dynamique de bienveillance à l'égard des bénéficiaires de l'association.

Ma capacité d'analyse et d'adaptation, ma force de proposition et mon écoute des besoins, sont des qualités affinées par mon parcours professionnel que je mets actuellement à disposition dans mon poste de référente qualité.
Ainsi, je concours activement à l'évaluation externe, en collaboration directe avec le Président associatif et le Directeur Général.

Je souhaite à terme évoluer vers de la direction d’établissement.

J'apprécie le challenge et j'aime me fixer des objectifs favorables à l'infrastructure à laquelle j'appartiens mais aussi à mes ambitions professionnelles.

Mes compétences :
Force de proposition et d'anticipation
Suivi des dossiers
Réorganisation des procédures internes
Veille et intelligence juridique
Travail en équipe
Gestion budgétaire
Gestion des conflits
Analyse des besoins
Gestion du risque
Coordination de projet
Gestion des Contentieux
Ecoute et Compréhensibilité

Entreprises

  • Association tutélaire - Chef de secteur

    2016 - maintenant Organisation, animation et coordination d'une équipe de 9 collaborateurs (540 dossiers)
    Encadrement technique et pédagogique des salariés
    Rendre les équipes autonomes
    Organise le travail, fixe des objectifs, harmonise les pratiques
    Animation des réunions d'équipe
    Recrutements
    Formations et intégration des nouveaux arrivants
    Gestion du personnel du service (plannings, congés, remplacements, entretiens professionnels ...)
    Veiller à la bonne exécution des mandats judiciaires dans le respect de la législation, des procédures et des cahiers des charges.
    Développement des relations avec les magistrats, les services sociaux du Conseil Départemental et l'ensemble des partenaires (bailleurs publics, CAF....)
    Démarchage et négociation commerciales
    Management en faveur de l'évolution des bonnes pratiques
    Fixer des objectifs avec la Direction et l'encadrement et les mettre en œuvre
    S'inscrire et participer activement dans la démarche d'amélioration
    Mise en œuvre effective des droits des usagers et bénéficiaires
    Participation aux réunions de l'équipe de Direction
    Garant du suivi de la mise en place des outils de la loi 2002-2, et du respect des procédures des différents mandats de la loi 2007 reformant la protection juridique des majeurs
    Elaboration de tableaux de bord - construction d'outils de suivi
  • Association tutélaire - Référente qualité

    2016 - maintenant Contribuer à la conception de la politique et du programme qualité en liaison avec le Président de l'association, la direction et les instances représentatives, tout en veillant au bien-être des salariés
    Construire et piloter une démarche d’analyse de l’existant.
    Sélectionner des axes d’actions prioritaires nécessaires pour atteindre les objectifs fixés.
    Assurer le montage et le suivi administratif de l'évaluation externe.
    Organiser et suivre les visites des services audités.
    Rédiger des procédures, mettre en place des normes, assurer le suivi des documents uniques.
    Assurer le suivi des événements indésirables.
    Élaborer, mettre à jour, veiller à la mise en application des procédures d’admission, d’accueil et d’accompagnement des personnes accueillies.
    Organiser la mesure de la satisfaction des personnes accueillies
    Développement d’une culture qualité/risques au sein de l’établissement
    Déterminer des objectifs qualité précis et les faire valider par la direction.
    Rédiger des documents (documents d’information, procédures, etc.) et des articles à diffusion interne
    Accompagnement et formation des équipes
    Analyser les demandes qualité et/ou risques émanant des différents services.
    Sélectionner, proposer des outils et une assistance méthodologique aux équipes..
    Assurer la gestion documentaire : identifier les sources d’information complémentaires pertinentes, classer et mettre en place ou harmoniser l’outil de gestion documentaire.
    Diffuser l’information aux équipes concernées.
  • Association tutélaire - Mandataire judiciaire aux majeurs protégés

    2013 - 2016 Liaison direct avec le tribunal d'Instance
    Gestion d’un portefeuille globale de 2 500 000€
    Négociations commerciales et organisation des prestations de service
    Coordination de l'activité d'une équipe pluridisciplinaire (comptable et secrétaire)
    Gestion du patrimoine des majeurs (bâtiments, équipements, ...)
    Travail en collaboration avec des partenaires du secteur social, médicosocial, sanitaire, fiscal et juridique
    Etablissement d’un bilan budgétaire pour chaque majeur et identification des axes d'évolution
    Représentation de l’association auprès des partenaires et des institutions
    Gestion de 65 dossiers
    Technique de gestion des conflits
  • Jeune Chambre Economique de Agen (JCE) - Bénévole (Postulante)

    2012 - 2013 Missions: travail en équipe
    Participation aux formations de la JCE
  • Resto du Coeur - Bénévole

    2012 - 2012 Réorganisation du réseau interne du secrétariat (environ 25000 fichiers)
    Gestion de publics en difficulté
  • POLE Emploi - Conseillère Pole emploi

    Paris 2012 - 2012 Portefeuille personnel de 350 demandeurs d'emploi
    Création de réunions / ateliers
    Gestion de 100 demandeurs d'emploi par semaine au sein de réunions par groupe de 20 personnes
    Orientation / Information / Formation
    Gestion / Prévention des conflits
    Remotivation des demandeurs d'emploi
    Mise en relation employeurs / institutions avec demandeurs d'emploi
  • Agence régionale de Santé du Languedoc-Roussillon - Assistante juridique

    2010 - 2011 Veille et conseil juridiques
    Gestion des contentieux sanitaires et pharmaceutiques
    Réorganisation de procédures internes
    Réalisation de notes juridiques
    Travail en équipe
  • Association du Master II droit de la santé Montpellier - Vice-Présidente

    2010 - 2011 Coordination d'un groupe de 15 personnes
    Gestion budgétaire
    Négociations
    Relations partenariales
    Organisation d'évènements
    Travail en équipe
  • ADSEA 42 - Animatrice scolaire

    2009 - 2010 Travail en équipe
    Aide et suivi scolaire de mineurs en difficulté
    Prévention / gestion des conflits
  • Université Jean-Monnet Saint-Etienne - Assistante scolaire

    2009 - 2010 Ecoute
    Modalités de prises en charge
  • Délégation à la Vie sociale Saint-Etienne - Secrétaire

    2007 - 2007 Gestion de personnes en grande difficulté
    Ecoute
    Accueil physique et téléphonique
  • Divers - Emplois étudiants dans divers entreprises (commerce, usines, entreprises,..).

    2007 - 2010

Formations

  • Université Lyon 3 Jean Moulin

    Lyon 2013 - 2016 Doctorat de Droit pénal et sciences criminelles

    Sujet : "La prise en charge juridique des mineurs atteints de troubles psychiatriques"
  • Université Montpellier 1 UFR Droit

    Montpellier 2010 - 2011 Diplôme universitaire sur les personnes porteuses d'un handicap
  • Université Montpellier 1 UFR Droit

    Montpellier 2010 - 2011 Master 2 Droit des établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux
  • Université Saint Etienne Jean Monnet (Saint Etienne)

    Saint Etienne 2009 - 2010 Master 1 Droit public et sciences politiques
  • Université Saint Etienne Jean Monnet (Saint Etienne)

    Saint Etienne 2006 - 2009 Licence droit public et privé
  • Lycée Champagnat

    St Symphorien Sur Coise 2003 - 2006 Sciences économiques et sociales

Réseau

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