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Emilie SAILLANT

NANTES

En résumé

Actuellement représentante pour Marmara Tui sur l'île de Majorque jusque fin octobre 2016, je travaille dans le Tourisme depuis 17 ans.

Les différents postes que j’ai occupés en agence de voyages et plateaux d'affaires attestent de ma capacité d’adaptation et de mon esprit d’équipe et m’ont permis d’acquérir excellent relationnel aussi bien au téléphone que face au client.
Autonome, sérieuse et organisée, j’ai eu par plusieurs fois l’occasion de gérer des situations de crise telles que le nuage de cendres en 2010 auprès de la clientèle.

D’un naturel optimiste et volontaire, ma formation d’hôtesse de l’air validée par le stage de 60h de vol m’a familiarisée aux métiers de l’aérien et renforcé ma volonté d’approfondir mon expérience en ce domaine.

Ayant pour intention de changer de voie au professionnel je suis malgré tout à l'affût de toute proposition.

Mes compétences :
Bon accueil, adaptabilité, bonne communication, di
Conseil et organisation de voyages individuels et
Réception, accueil et vente dans le domaine du tou

Entreprises

  • selectour preference - Billetiste affaires

    2016 - 2016 -Organisation, vente et après-vente par téléphone de déplacements professionnels pour le compte de différentes sociétés (PME, PMI et Grands comptes)
    -Réservations, modifications simples et complexes des dossiers, annulations
    -Traitements des litiges clients et fournisseurs

    Logiciels utilisés: Amadeus air, car, rail, hôtel / Word et Excel / plateformes de réservation sur internet
  • Diverses sociétés - Découverte Amérique du Nord

    2015 - 2015 Une année passée en Amérique du Nord pour découvrir la destination, financée par différents travaux dans les domaines de la boulangerie, l'événementiel, l'agriculture et l'hôtellerie.
  • CARLSON WAGONLIT - Agent de réservation / Billetiste

    Oberhoffen-sur-Moder 2011 - 2014 -Organisation, vente et après-vente par téléphone de déplacements professionnels pour le compte de différentes sociétés (PME, PMI et Grands comptes)
    -Réservations, modifications simples et complexes des dossiers, annulations
    -Traitements des litiges clients et fournisseurs

    Logiciels utilisés: Amadeus air, car, rail, hôtel / Word et Excel / plateformes de réservation sur internet
  • THOMAS COOK - Agent de voyages

    1999 - 2011 Depuis 1999, poste occupé sur différents points de ventes, 10 ans sur Fontainebleau (77); et depuis Juin 2009 sur Nantes avec divers remplacements dans les départements voisins

Formations

  • Lycée D'Hôtellerie Et De Tourisme Du Val De Loire LHTB (Blois)

    Blois 1997 - 1999 Tourisme conception-commercialisation

Réseau

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