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CGI - Groupe Société Générale
- Gestionnaire Client International
Marcq-en-Barœul
2015 - 2015
- Assurer les opérations de gestion financière sur compte client, principalement sur le portefeuille Ibérique, et en support sur les autres portefeuilles internationaux et français : calcul décomptes anticipés, remboursement trop perçu, réaménagement d’échéancier, changement de locataire, paiement des factures aux transitaires, facturations d’échéances, de frais divers, report échéance, changement de date de prélèvement, traitement inhérent au droit annuel de navigation, traitement des fins de contrats et suivi des transferts de propriété en douanes et affaires maritimes
- Traiter les appels entrants et sortants, courriers et emails, et les demandes émanant des clients, responsables commerciaux, concessionnaires et courtiers
- Support recouvrement simple
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GRAIN D'OR GEL, Lomme, France
- Assistante commerciale Export
2011 - 2015
Développement commercial : missions de prospections avec Ubifrance en Espagne, Allemagne,
Turquie, participation à des salons.
Organisation de salons commerciaux en France et à l`étranger
Gestion de portefeuille clients Export existants et des prospects (renseignements techniques et tarifaires,
disponibilité, délais de livraison)
Suivi commercial & relances des dossiers clients (proposition des nouveaux produits, offres tarifaires)
Gestion des litiges et réclamations clients, ainsi que le recouvrement et la relance facturation.
Envoi des échantillons, des plaquettes de communication et publicité
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Garden Max, Wambrechies, France
- Assistante commerciale
2010 - 2011
Gestion du portefeuille des commandes (proforma, saisie, bon de livraison, suivi des reliquats, avis de
Souffrance, offres commerciales)
Génération, édition, classement factures / avoirs Commerciaux
Gestion des litiges SAV/commerciaux (écart tarif, manquants, retour)
Gestion des dossiers FOB pour des clients tels qu'Auchan International, La Redoute, Gamm Vert...
Support commercial pour l'Espagne
Organisation des échantillons
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Laboratoires Anios, Lezennes, France
- ADV Export Trilingue
2009 - 2009
Gestion du portefeuille des commandes (proforma, saisie, bon de livraison, suivi des reliquats, avis de
souffrance, offres commerciales, gestion des crédits documentaires)
Génération, édition, classement factures / avoirs Commerciaux
Gestion des comptes rendus
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Paperflow, Lezennes, France
- ADV Export Trilingue
2008 - 2009
Gestion du portefeuille des commandes (proforma, saisie, bon de livraison, suivi des reliquats, avis de
souffrance)
Génération, édition, classement factures / avoirs commerciaux & SAV
Gestion des litiges SAV/commerciaux (écart tarif, manquants, retour)
Gestion des pièces détachées (commande, suivi livraison, facturation)
Organisation des échantillons ,
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ITS Management, Sydney, Australie
- Conseillère clientèle trilingue
2007 - 2008
Suivi des clients américains, européens ou australiens
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Gapbuster Worldwilde, Melbourne Australie
- Téléconseillère
2007 - 2007
Appels sortants dans le cadre d'enquêtes de qualité pour notre client Mac Donald
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European Resources, Edimbourg, Ecosse
- Account Manager
2006 - 2007
Recrutement de candidats pour différents clients basés en Europe
Utilisation de divers bases de données interne ou externe (Monster.com, Read.co.uk,Toplanguages.co.uk)
Présélection par téléphone (validation au niveau de la langue et des compétences)
Proposition de compétence via Internet
Suivi des candidats (organisation des entretiens, contrats)
Tâches administratives
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Scottish Gas, Edimbourg, Ecosse
- Téléconseillère
2006 - 2006
Appels entrants au service des factures et des réclamations
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Sykes, Edimbourg, Ecosse
- Téléconseillère
2005 - 2006
Appels entrants donnant des informations générales aux particuliers et professionnels
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Mondial Assistance, Madrid, Espagne
- Téléconseillère
2004 - 2004
Appels entrants donnant assistance aux clients en difficulté avec leur voiture
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Pulsar Technologies, Madrid, Espagne
- Assistante Commerciale
2003 - 2004
