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Emilie TENENBAUM

Marcq-en-Barœul

En résumé

En recherche d'emploi.

Mes compétences :
Fléxibilité et disponibilité
Adaptabilité à différents environnements
Travail en équipe
Relation clients

Entreprises

  • CGI - Groupe Société Générale - Gestionnaire Client International

    Marcq-en-Barœul 2015 - 2015 - Assurer les opérations de gestion financière sur compte client, principalement sur le portefeuille Ibérique, et en support sur les autres portefeuilles internationaux et français : calcul décomptes anticipés, remboursement trop perçu, réaménagement d’échéancier, changement de locataire, paiement des factures aux transitaires, facturations d’échéances, de frais divers, report échéance, changement de date de prélèvement, traitement inhérent au droit annuel de navigation, traitement des fins de contrats et suivi des transferts de propriété en douanes et affaires maritimes
    - Traiter les appels entrants et sortants, courriers et emails, et les demandes émanant des clients, responsables commerciaux, concessionnaires et courtiers
    - Support recouvrement simple
  • GRAIN D'OR GEL, Lomme, France - Assistante commerciale Export

    2011 - 2015 Développement commercial : missions de prospections avec Ubifrance en Espagne, Allemagne,
    Turquie, participation à des salons.
    Organisation de salons commerciaux en France et à l`étranger
    Gestion de portefeuille clients Export existants et des prospects (renseignements techniques et tarifaires,
    disponibilité, délais de livraison)
    Suivi commercial & relances des dossiers clients (proposition des nouveaux produits, offres tarifaires)
    Gestion des litiges et réclamations clients, ainsi que le recouvrement et la relance facturation.
    Envoi des échantillons, des plaquettes de communication et publicité
  • Garden Max, Wambrechies, France - Assistante commerciale

    2010 - 2011 Gestion du portefeuille des commandes (proforma, saisie, bon de livraison, suivi des reliquats, avis de
    Souffrance, offres commerciales)
    Génération, édition, classement factures / avoirs Commerciaux
    Gestion des litiges SAV/commerciaux (écart tarif, manquants, retour)
    Gestion des dossiers FOB pour des clients tels qu'Auchan International, La Redoute, Gamm Vert...
    Support commercial pour l'Espagne
    Organisation des échantillons
  • Laboratoires Anios, Lezennes, France - ADV Export Trilingue

    2009 - 2009 Gestion du portefeuille des commandes (proforma, saisie, bon de livraison, suivi des reliquats, avis de
    souffrance, offres commerciales, gestion des crédits documentaires)
    Génération, édition, classement factures / avoirs Commerciaux
    Gestion des comptes rendus
  • Paperflow, Lezennes, France - ADV Export Trilingue

    2008 - 2009 Gestion du portefeuille des commandes (proforma, saisie, bon de livraison, suivi des reliquats, avis de
    souffrance)
    Génération, édition, classement factures / avoirs commerciaux & SAV
    Gestion des litiges SAV/commerciaux (écart tarif, manquants, retour)
    Gestion des pièces détachées (commande, suivi livraison, facturation)
    Organisation des échantillons ,
  • ITS Management, Sydney, Australie - Conseillère clientèle trilingue

    2007 - 2008 Suivi des clients américains, européens ou australiens
  • Gapbuster Worldwilde, Melbourne Australie - Téléconseillère

    2007 - 2007 Appels sortants dans le cadre d'enquêtes de qualité pour notre client Mac Donald
  • European Resources, Edimbourg, Ecosse - Account Manager

    2006 - 2007 Recrutement de candidats pour différents clients basés en Europe
    Utilisation de divers bases de données interne ou externe (Monster.com, Read.co.uk,Toplanguages.co.uk)
    Présélection par téléphone (validation au niveau de la langue et des compétences)
    Proposition de compétence via Internet
    Suivi des candidats (organisation des entretiens, contrats)
    Tâches administratives
  • Scottish Gas, Edimbourg, Ecosse - Téléconseillère

    2006 - 2006 Appels entrants au service des factures et des réclamations
  • Sykes, Edimbourg, Ecosse - Téléconseillère

    2005 - 2006 Appels entrants donnant des informations générales aux particuliers et professionnels
  • Mondial Assistance, Madrid, Espagne - Téléconseillère

    2004 - 2004 Appels entrants donnant assistance aux clients en difficulté avec leur voiture
  • Pulsar Technologies, Madrid, Espagne - Assistante Commerciale

    2003 - 2004

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