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Emmanuel BOBILLOT

Paris

En résumé

Spécialisé dans le secteur des services à la personne, j'ai développé chez un acteur majeur du soutien scolaire des compétences en vente,management commercial,gestion de projet,systèmes d'information, système Qualité.

Souhaitant me "mettre à mon compte", j'ai rejoint le réseau Family Sphere, leader national des services à domicile auprès de la petite enfance, afin de proposer aux familles de l'ouest lyonnais une solution professionnelle et qualitative pour la garde de leurs enfants et le soutien scolaire.

http://www.family-sphere.com/agence-4528.html

Mes compétences :
Commercial
Directeur commercial
Directeur d'agence
Directeur des Ventes
Enseignement
Formation
Garde d'enfants
Indicateurs de performance
KPI
Pédagogie
Performance
Qualité
Reporting
Services à la personne
Soutien scolaire
ventes

Entreprises

  • Cours Legendre

    Paris maintenant

  • Family Sphere - Gérant

    Paris 2012 - maintenant agence Family Sphere Lyon Ouest, à Tassin la Demi Lune (69) : http://www.family-sphere.com/agence-4528.html
    agence Family Sphere Villefranche Val de Saône, à Villefranche sur Saône (69) : http://www.family-sphere.com/agence-11396.html

  • LES COURS LEGENDRE / Groupe AXA ASSISTANCE - DIRECTEUR COMMERCIAL

    2005 - 2010 - Recrutement et management d’un plateau de vente (20 vendeurs et 2 superviseurs)
    - Formation aux produits et techniques de vente
    - Augmentation de 16% de la qualité de service et de 30% du taux de transformation
    - Progression du CA de 15 à 20 % par an (15 M€ en 2008)
    - Anticipation des écarts de marge et mise en place d’actions correctives
    - Coordination avec la direction marketing pour l'évolution et la complémentarité des produits
    - Gestion du portefeuille grands comptes (assisteurs, institut de prévoyance,…)
    - Membre du comité de direction

  • LES COURS LEGENDRE / Groupe AXA ASSISTANCE - RESPONSABLE QUALITE

    2005 - 2010 - Mise en place de l’organisation documentaire, définition des procédures, formation
    - Audits internes, mise en place d’actions correctives, levée des écarts
    - Obtention du certificat Qualicert pour 15 agences, succursales et franchises (8000 clients, 4000 enseignants)
    - Augmentation du taux de satisfaction clients de 82 à 90 % en 1 an

  • PROFADOM - Directeur de Filiale

    1998 - 2005 - Création de PROFADOM, filiale du GROUPE COURS LEGENDRE
    - Recrutement, formation et management des collaborateurs : commerciaux, recruteurs et administratifs
    - Développement de l'activité (CA=2M€), pilotage de la rentabilité(maîtrise des marges, suivi du budget)

  • LES COURS LEGENDRE / Groupe AXA ASSISTANCE - Directeur des Systèmes d'Information

    1998 - 2010 - Maintenance et évolution du système d’information : parc (100 Pcs, 8 serveurs, siège + 15 agences) , CRM, back Office …
    - Prise en compte des besoins de l’ensemble des services, MOA
    - Encadrement de l’équipe technique (1 développeur, 2 techniciens), suivi des prestataires et des achats

  • APRES LA CLASSE - DIRECTEUR DES OPERATIONS

    1994 - 1998 - Recrutement, formation et management des commerciaux
    - Développement du CA (+ 20% / an)
    - lancement du service de garde d'enfants
    - Recrutement des intervenants
    - Développement de l’outil informatique (CRM maison)

Formations

Réseau

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