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Emmanuel BRION

MONTEVRAIN

En résumé

Mes compétences :
Helpdesk (Maintenance et Services)
Bases se données (Mysql, Mssql, DB2)
Réseau (Cisco)
Hardware Retail (Toshiba, IBM, Siemens)
Monétique (Axis,Ingenico,Storeconnect,UcStore)
Systèmes d'exploitation (MAC OS, Windows, Linux)
Support Encaissement Petite et Grande distribution
Developpement (VB.NET,Delphi,Java)
Logiciel Encaissement (Winshop, OS4690,VLP, Visual
Virtualisation (Virtual Box, Vmware)

Entreprises

  • TOSHIBA Global Commerce Solution - Ingénieur Technique

    2014 - maintenant * Leader Technique Helpdesk Niveau 2 sur les magasins Aelia, Match, Intermarché, Invivo, Leclerc, Schiever, Monoprix ;
    * Mise en place de l'architecture réseau du support de maintenance ;
    * Virtualisation des postes de connexions sur Virtual Box ;
    * Développement d'outil d'exploitation et de surveillance chez le client Aelia ;
    * Développement d'outils d'analyse de traces sur les systèmes de Caisses automatique et de Bornes de paiements ;
    * Support des Self Check out Toshiba ;
    * Prise en charge et intégration du nouveau client Invivo ;
    * Formation sur Visual Store pour le client Invivo ;

  • IBM Global Services - Leader Technique Helpdesk

    Bois-Colombes Cedex 2007 - 2014 * Leader Technique Helpdesk Niveau 2 sur les magasins Aelia, Virgin, Match, L'Oréal, Aubert ;
    * Spécialiste encaissement WINSHOP et SA ;
    * Formation des supports helpdesk sur l'Encaissement WINSHOP, SA et OS4690 ;
    * Mise en place et rédactions des bases de connaissances des supports ;
    * Développement des outils d'analyses et de connexions Helpdesk ;
    * Support aux équipes d'intégration et d'installation ;
    * Mise en place de l'OS4690 V6 sur Carrefour et sur les Supermarchés Match ;
    * Relationnel client (comités de pilotage, comités technique) ;
    * Migration de l'outil de prises d'appels KIM'OCE vers EASY VISTA ;
    * Virtualisation des connexions clients sur un Serveur VM sous Virtual Box ;

  • LaSer (symag) - Analyste & Responsable Technique des comptes client

    2001 - 2007 * Responsable Technique des comptes client Continent puis Carrefour pendant Sept ans ;
    * Spécialiste encaissement OS4690 et SA ;
    * Support Hotline Niveau 2 sur les enseignes magasins Carrefour, Hyparlo, Daily Monop, Monoprix, La poste, Gigastore, Virgin sur les environnements Visual Leader Loyalty (Symag) et OS4690 (Ibm) ;
    * Support Animation Commerciale Visual Leader Loyalty et Astria ;
    * Support matériel monétique Moneyline, Ingenico, CKD, Wynid ;
    * Support Logiciel monétique Ingeshop, Axis ;
    * Déploiement software pour le passage à l'euro ;
    * Création d'utilitaires informatique d'aides au déploiement sur diverses chaînes de magasins ;
    * Réalisation des packages de Déploiement de la monétique sur les magasins Disney Store ;
    * Déploiement et paramétrage de serveurs caisse IBM sur Carrefour et Monoprix ;
    * Déploiement et paramétrage de caisse Siemens et IBM sur Carrefour ;
    * Ouverture d'incidents aux différents supports Logiciels ;
    * Réalisation des statistiques mensuelles ;
    * Réalisation de la documentation pour le Support Hotline Niveau 1 ;
    * Formation des supports ;

  • IBM Global Services (Seprim) - Technicien de maintenance

    1998 - 2000 * Technicien itinérant sur matériel Terminaux Point de Vente ;
    * Hotline hardware et software sur environnement Point de Vente, support de premier niveau ;
    * Déploiement de matériel hardware et de correctifs softwares sur différentes chaînes de magasins ;
    * Gestion du support encaissement des magasins Continent au sein de l'entité SPV d'IBM ;

  • BUT (Maginfo) - Programmeur

    1997 - 1998 * Modifications des programmes d'encaissement des magasins BUT pour le passage à l'an ;

Formations

Réseau

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