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Emmanuel LAURENT

Paris-13E-Arrondissement

En résumé

Mon expérience est basée sur un parcours qui m’a permis de construire une compétence certaine dans le pilotage de projet. Après un début de carrière dans le domaine de la publicité comme ingénieur de développement, j’ai pris la responsabilité d’une équipe de développement de 4 personnes. Ensuite j’ai pris dans une société de services (SII), la responsabilité de plusieurs projets mono domaine, transverses pour le compte de nos clients jusqu'au pilotage de Centres de Services coté fournisseur puis coté client. J’y ai démontré ma capacité d’adaptation ce qui m’a permis d’évoluer dans des domaines aussi divers que la Business Intelligence, les plateformes de services mobiles, les Centres de services (Télécom, Banque et Energie).

Actuellement, je gère la phase de transition vers un Centre de Services dans le domaine de l’énergie. J’y apporte ma connaissance des Centres de Services. J’y découvre le monde de l’énergie et ses problématiques métiers.

Le fil conducteur de ce parcours est ma volonté de me confronter régulièrement à de nouveaux challenges et d’y apporter le recul lié à mon expérience. Mon objectif d’efficacité est basé sur l’équipe, les résultats opérationnels et le respect des engagements.

Mes compétences :
Gestion de projet
Management
Oracle
Conseil
Informatique
SQL

Entreprises

  • Groupe SII - Transition Manager

    Paris-13E-Arrondissement 2015 - maintenant Mission : Au sein de la Direction des Opérations, j'interviens sur la phase de transformation d'un de nos Centres d'ingénierie et de maintenance

    - Cartographier l’activité sur l’ensemble du périmètre avec l’ensemble des parties prenantes (identification des acteurs clés, interviews consultants et managers client),
    - Dimensionner l’ensemble des activités cartographiées
    - Outiller le Centre de services pour gérer les compétences, les connaissances, la communication
    - Définir un catalogue de services (activité, dimensionnement, engagement)
    - Organisation des différentes instances de gouvernance (Comité de suivi, Comité fournisseur, …)
    - Proposer un ensemble de KPI pour gérer la performance

  • BANQUE DE FRANCE - Project Management Officer

    Paris 2011 - 2015 Mission : Assister la direction des projets dans le pilotage de ses Centres de Services

    - Gestion de la relation avec les services internes de la Banque de France
    - Gestion de la relation fournisseurs (3 Centres de Services)
    - Gestion contractuelle et budgétaire
    - Assistance des chefs de projets, chefs de service dans leurs demandes (Soucing, renouvellement de contrat, suivi budgétaire des contrats …)
    - Organisation des différentes instances de gouvernance (Comité de suivi, Comité fournisseur, …)
    - Suivi et consolidation des indicateurs
    - Mise en place de Tableaux de Bord
    - Amélioration continue : Propositions de processus et d’outils (worflow des commandes, reporting projets sous SharePoint, Mise en place de Tableau de Bord) visant à faciliter la communication avec les souscripteurs et accroître le niveau de satisfaction client.
    - Aide à la Conduite du changement dans le cadre des nouveaux accords cadres 2014

  • SII - Responsable Centre de Services

    Paris-13E-Arrondissement 2010 - 2011 Mission : Mise en place d’un Centre de Services SII pour notre client Bouygues Télécom sur l’ensemble de la direction technique.

    - Cartographier l'activité sur l'ensemble du périmètre
    - Mettre en place une organisation de type Middle Management
    - Mettre en place d’un catalogue de compétences
    - Définir un catalogue d’unité de services pour le passage en phase opérationnelle
    - Assurer le suivi RH et opérationnel du service (plan de charge, congés, facturation...) pour 100 consultants.
    - Agréger les indicateurs de fonctionnement du service
    - Animer les COPIL et COPROJ avec la direction de Bouygues Telecom

  • ORANGE - Chef de projets MOE Messaging et SVA

    Paris 2006 - 2010 Mission : Maintenir et mettre en place les solutions favorisant la qualité de service et le développement du messaging.

    - Pilotage et coordination de projets (migration, déploiement Gateways SMS et MMS, USSD, Spamming …)
    - Interface entre les chefs de projets et les équipes d’exploitation SMS-C et MMS-C
    - Relation avec les fournisseurs de services des plateformes SMS et MMS (Nokia, Ericsson, Logica)
    - Étude et contribution aux études sur les nouvelles offres mobiles, techniques et commerciales
    - En charge des évolutions Billings prépaid et provisionning sur la plateforme MMS-C
    - Participation à différents projets Groupe (RFI, RFQ, Portail NExT).

  • BOUYGUES TELECOM - Chef de projets MOE Décisionnel

    Meudon 2001 - 2006 Mission : Prendre en charge l’évolution de l’entrepôt de données «Connaissance des clients» dans le cadre de la mise en place des nouvelles offres commerciales et évolutions techniques.

    - Analyse des besoins et étude de faisabilité portant sur les données clientes (Volume d’appels voix et data, demande de portabilité, …)
    - Chiffrage et planification des différentes phases projet
    - Encadrement et animation des équipes (développement interne ou au forfait)
    - Prise en compte des contraintes liées au temps de traitement, d’accès aux données
    - Suivi multi-projets et reporting auprès du directeur de projet
    - Validation et intégration des développements conformément aux spécifications
    - Propositions d’améliorations du processus projet et des bonnes pratiques

  • PUBLISUISSE - Chef de projet Technique et Responsable Bureautique

    1998 - 2001 Mission : Refonte de l’application de l’application client/serveur (3 tiers) de gestion de la planification et de la réservation d’espace publicitaire multimédias (TV et Radio) pour 3 régies publicitaires (Suisse, Autriche et Belgique).

    - Maintenance évolutive et corrective
    - Mise en place de l’architecture logicielle (3 sites – 3 serveurs – 200 postes utilisateurs)
    - Définition des normes de développement
    - Évaluation des coûts et des délais
    - Encadrement de l’équipe de développement composée de 5 ingénieurs
    - Synchronisation des équipes de développement situées sur 2 sites (France et Suisse)

  • PUBLISUISSE -  Ingénieur Concepteur et Responsable Bureautique

    1995 - 1998 Mission : Maintenance évolutive et corrective de l’application client/serveur (client lourd) de gestion de la planification et de la réservation d’espace publicitaire multimédias (TV et Radio) pour 2 régies publicitaires (Suisse et Autriche).

    - Intégrer les évolutions fonctionnelles liées aux offres Marketing
    - Corriger les anomalies remontées par les utilisateurs
    - Encadrer et former les développeurs
    - Garantir la disponibilité de l’environnement de développement (3 serveurs, 15 postes)
    - Administrer la base de données Oracle et le réseau système (Windows NT)
    - Contribuer à la conception des évolutions

  • PUBLISUISSE - Ingénieur de développement

    1993 - 1995 Mission : Développement d’une application client/serveur (client lourd) de gestion de la planification et de la réservation d’espace publicitaire multilingue pour la régie publicitaire des chaines de télévision Suisse (Romande, Alémanique et Italienne)

    - Développement et assemblage des composants logiciels
    - Vérification du respect des dispositions qualités et des normes de programmation
    - Élaboration des jeux d’essais et tests
    - Déploiement de l’application de l’application sur les 3 régions helvétiques pour la régie et ses clients
    - Maintenance évolutive et corrective de l’application

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