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Emmanuel LYONNET

LA DÉFENSE

En résumé

Fort d'une expérience significative d'un an à la MAIF en tant que conseiller en assurances,
je peux apporter à mon futur employeur mes compétences tant techniques que
commerciales afin de répondre au plus juste à la demande du client.

Mes compétences :
Prospection commerciale
Accueil physique et téléphonique
Facturation
Devis
Informatique
Adaptabilité
Gestion de groupe
Suivi clientèle
Relations clients
Gestion de la relation client
Appels sortants
Prospection
Gestion de sinistres
Analyse des besoins

Entreprises

  • Macsf - Conseiller clientèle

    LA DÉFENSE 2018 - maintenant - Appels entrants
    - Gestion administrative des dossiers IARD
    - Satisfaction et fidélisation client
    - Vente de produits et service d'assurance et d'épargne

  • MAIF - Conseiller en Assurances

    NIORT 2016 - 2017 - Appels entrants
    - Gestion administrative des dossiers IARD
    - Satisfaction et fidélisation client
    - Vente de produits et services d'assurance et d'épargne

  • Groupe BPCE - Gestionnaire sinistres

    PARIS 2015 - 2015 - Réception des appels entrants, e mails et courriers.
    - Enregistrement, suivi et gestion des sinistres para-bancaires
    - Analyse des responsabilités
    - Indemnisation
    - Mandat d'experts

  • MAAF - Groupe Covéa - Conseiller en Assurance (Stage)

    Chauray 2014 - 2015 - Accueil client
    - Réalisation de devis
    - prospection et suivi d'offre commerciales
    - Développement de portefeuille

  • Relais & Chateaux Le Saint James - Réceptionniste

    2012 - 2013 Réservations, facturation, débiteurs, groupes, analyse des ventes, conciergerie, clôture, accueils et services personnalisés et VIP, actions commerciales.

  • Hôtel All Seasons Bordeaux Meriadeck - Réceptionniste

    2011 - 2011 Gestion des réservations, suivi facturation et des débiteurs, gestion des groupes, logiciel HOTEL CONCEPT, service de petits déjeuners, mise en place des salles de séminaire.

  • Relais de Margaux - Night Auditor

    2009 - 2010 Contrôle de facturation et des chambres, préparation des arrivées et départs, sécurité de l'établissement, clôture informatique, rapports statistiques quotidiens, utilisation du logiciel MICROS FIDELIO

  • Ibis / Etap Hôtel Bordeaux Meriadeck - Réceptionniste Tournant et Night Audit

    2007 - 2009 Réservation, gestion des groupes, traitement des remboursements, logiciels Fols V3 et HOTIX, service de petits déjeuners, analyse des ventes, gestion des stocks.

  • Hôtel Mercure Cité Mondiale Centre de Congrès Bordeaux - Assistant à la Régie Commerciale (Stage)

    2006 - 2006 Prise de demandes, RDV sur site, devis, suivi des manifestations, logiciel COCLICO, organisation de congrès.

Formations

Annuaire des membres :