Menu

Emmanuel MIGNOT

DIJON

En résumé

Complètement spécialisé dans la Gestion de la Relation Client et des centres d'appels, je réalise depuis bientôt 30 ans la synthèse de mes formations d'origine : le marketing et l'informatique que j'ai découverte chez Burroughs (devenue UNISYS) dans les centres d'appels outsourcés : Multicontact d'abord pendant 10 ans (revendu à France Télécom) puis Teletech International depuis 1993.

Aujourd'hui, je reste très intéressé par les évolutions technologiques dans mes domaines, mais je passe surtout du temps à réfléchir à l'évolution des organisations du travail et de la consommation.

J'ai aussi orienté mon activité dans le développement d'activités innovantes en milieu rural et j'ai finalement crée plusieurs centaines d'emplois dans de très petites agglomérations.

Pour compléter ce parcours, j'ai crée le premier magazine spécialisé dans le Télétravail et le premier salon de ce domaine également.
Plus récemment, j'ai lancé en juin 2007 CherClient.wiki, le premier wiki de la Relation Client.(accessible à l'adresseArray).

J'anime un blog sur la Relation Client : GoodMorning Client (http://www.goodmorning-client.com .

Mes compétences :
Call centers
Centres d'appels
Finances
Marketing
Moto
Relation Client

Entreprises

  • CherClient.wiki - Fondateur et Editeur

    2007 - maintenant CherClient.wiki c'est le wiki de la Relation Clients.

    Il est agrémenté depuis la fin 2007 d'une web Radio (www.RadioClient.fm)et d'une webTV, CherClient.tv (www.cherclient.tv).

    Tous les acteurs de la Relation Clients peuvent contribuer, commenter, consulter le site qui est le reflet des meilleures pratiques de notre métier.

  • TELETECH International - PDG

    1993 - maintenant TELETECH International (www.teletech-int.com) est l'un des premiers spécialistes de la Relation Client en France. Au départ très axé sur le media téléphone, le Groupe qui compte 500 personnes réparties dans 8 sites, a développé son propre atelier logiciel dédié au CRM et prend en charge les différents canaux de communication à distance.

    Membre du réseau Européen Nest Call Center (3.800 postes de travail), il propose des programmes en France, Italie, Espagne et Maroc.

    Créateur du Groupe en 1993, j'en suis toujours le Président et actionnaire de référence.

  • MULTICONTACT - PDG

    1983 - 1992 Télémarketing. Création et gestion des plates-formes de prises de commandes des télé-achats de La5, M6, TF1.
    Création du GIE RDV en 1985, 23 agences régionales leaders.

Formations

Annuaire des membres :