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Emmanuel ROSEROT

Saint Ouen

En résumé

Un parcours professionnel dédié au service des entreprises dans le secteur de la relation client m’a amené au cours de ces 20 dernières années à prendre en charge différentes fonctions tant en France qu’à l’étranger (6 ans à l’Ile Maurice).
Management, organisation, gestion, animation et sens du service ont été les maîtres mots de cette expérience significative de la gestion de centres de profit dans un environnement multi-sites et concurrentiel.

Mes compétences :
Gestion
Management
Organisation production industriel
Relation client
Centre d'appel
Data center
ISO 900X Standard
OCR
Offshoring

Entreprises

  • SAFIG - Directeur de Centre

    Saint Ouen 2007 - 2013 (rentabilité+15%.productivité +35%)

    * Management 250 personnes, 40 000 heures de production mensuelle.

    Groupe SAFIG * Service comptabilité, support technique, développements Informatique

    CA 50 M EUR 900 salariés en France * Implantation certification ISO 9001 2000

    Directeur de Centre * gestion trésorerie, interlocuteur des autorités locales.

  • SAFIG - Directeur d'exploitation

    Saint Ouen 2003 - 2007 * Informer, dialoguer, et assurer une coordination avec les acteurs
    de l'environnement économique de l'entreprise.
    * Implantation de 3 sites de Production :(Ile Maurice, Madagascar, Ukraine)
    Directeur d'exploitation * Manageur équipe cadre (Support production, Technique)
    National * Responsable Formation ; technico commercial
    * Mise en œuvre de la politique de relation client

  • SAFIG - Responsable de Centre

    Saint Ouen 2000 - 2003

  • SAFIG - Directeur de centre

    Saint Ouen 1998 - 2014 management et gestion de centres de profits

  • SAFIG - Responsable de Centre

    Saint Ouen 1995 - 2000 * Coordonner l'organisation de production de l'activité Moyen de paiement
    Marsannay la Côte

  • Casa - Responsable Magasin

    PARIS 1993 - 1995 * Gestion des commandes et des réapprovisionnements
    CASA
    Responsable Magasin
    Dijon CC Toison d'or

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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