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Emmanuel VALLEE

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Animation
Animation réseau
Commercial
Culture
Développement commercial
Encadrement
Formation
Gestion centre de profits
Management
Management d'équipe
Management d’équipe
musées
Recrutement
Service à la personne

Entreprises

  • Réseau de 130 agences dédiées aux SAP - Responsable d'Exploitation

    2008 - maintenant Réseau National, crée il y a plus de 10 ans, de 130 agences dédiées aux services à la personne (ménage, repassage, jardinage, vitrerie, nettoyage)

  • PHONE REGIE - Responsable de sites (Musées, Lieux Publics)

    Paris 2006 - 2007 Paris - Leader des prestations d’accueil en entreprise
    40 clients (Musées - Lieux publics ...) – 120 hôtesses – 4 Chefs hôtesses - 1 Assistante commerciale

    • Suivi et gestion du portefeuille clients (CA mensuel 300 K€ ) et du personnel (recrutement, contrats, formations)
    • Développement des comptes (avenants, négociations tarifaires, réponses aux appels d’offres, prestations exceptionnelles)
    • Gestion de l’exploitation (plannings, facturation clients, payes, maintien et analyse des marges)

  • KID & COMPAGNIE - Gérant

    2003 - 2005 Création et Développement d’une société - KID & COMPAGNIE
    Paris - Solutions pour garde d’enfants - 250 clients

    • Lancement et développement commercial (services et prix, documentation client, prospection)
    • Recrutement, formation et suivi des vacataires
    • Gestion de l’activité (commandes, planning, facturation)

  • CHRONOPOST INTERNATIONAL - Responsable de plateau - Call center / Service clients

    Courbevoie 2001 - 2003 Issy-les-Mlx – Centre d’appels (2.500/jour) - Renseignements commerciaux, suivi colis et réclamation

    • Recrutement, suivi et animation d’une équipe de 25 télé-consultants et d’un responsable d’équipe junior
    • Traitement des dossiers sensibles et des urgences - Validation des gestes commerciaux
    • Reporting (indicateurs d’activité et de production, suivi qualitatif et quantitatif, actions correctives)

  • KID SERVICES - Responsable d'agence

    1996 - 2001 Paris - N° 1 de la garde d’enfants depuis 1971 - CA 350 K€ - 4.000 clients - 8 permanents / 450 vacataires

    • Gestion d’un centre de profit (comptabilité, suivi bancaire, fournisseurs, organismes sociaux …)
    • Suivi et développement commercial (réclamations, grands comptes, prospection, partenariats, mailing, publicité …)
    • Supervision de l’activité et animation de l’équipe du siège

  • Hôtels Royal Monceau, Lutétia, Méridien, Eliance Tour Eiffel - Stage et emplois saisonniers

    1992 - 1996

Formations

Réseau

Annuaire des membres :