Emmanuel VALLEE

En résumé

Entreprises

• Réseau de 130 agences dédiées aux SAP - Responsable d'Exploitation

  2008 - maintenant Réseau National, crée il y a plus de 10 ans, de 130 agences dédiées aux services à la personne (ménage, repassage, jardinage, vitrerie, nettoyage)

• PHONE REGIE - Responsable de sites (Musées, Lieux Publics)

  Paris 2006 - 2007 Paris - Leader des prestations d’accueil en entreprise
  40 clients (Musées - Lieux publics ...) – 120 hôtesses – 4 Chefs hôtesses - 1 Assistante commerciale
  
  • Suivi et gestion du portefeuille clients (CA mensuel 300 K€ ) et du personnel (recrutement, contrats, formations)
  • Développement des comptes (avenants, négociations tarifaires, réponses aux appels d’offres, prestations exceptionnelles)
  • Gestion de l’exploitation (plannings, facturation clients, payes, maintien et analyse des marges)

• KID & COMPAGNIE - Gérant

  2003 - 2005 Création et Développement d’une société - KID & COMPAGNIE
  Paris - Solutions pour garde d’enfants - 250 clients
  
  • Lancement et développement commercial (services et prix, documentation client, prospection)
  • Recrutement, formation et suivi des vacataires
  • Gestion de l’activité (commandes, planning, facturation)

• CHRONOPOST INTERNATIONAL - Responsable de plateau - Call center / Service clients

  Courbevoie 2001 - 2003 Issy-les-Mlx – Centre d’appels (2.500/jour) - Renseignements commerciaux, suivi colis et réclamation
  
  • Recrutement, suivi et animation d’une équipe de 25 télé-consultants et d’un responsable d’équipe junior
  • Traitement des dossiers sensibles et des urgences - Validation des gestes commerciaux
  • Reporting (indicateurs d’activité et de production, suivi qualitatif et quantitatif, actions correctives)

• KID SERVICES - Responsable d'agence

  1996 - 2001 Paris - N° 1 de la garde d’enfants depuis 1971 - CA 350 K€ - 4.000 clients - 8 permanents / 450 vacataires
  
  • Gestion d’un centre de profit (comptabilité, suivi bancaire, fournisseurs, organismes sociaux …)
  • Suivi et développement commercial (réclamations, grands comptes, prospection, partenariats, mailing, publicité …)
  • Supervision de l’activité et animation de l’équipe du siège

• Hôtels Royal Monceau, Lutétia, Méridien, Eliance Tour Eiffel - Stage et emplois saisonniers

  1992 - 1996

Formations

• Lycée Les Francs Bourgeois

  Paris 1992 - 1994 BAC

• Lycée Hotellerie

  Paris 1990 - 1992 Hébergement

Réseau

• Anne-Julie RIET MOMBELLI

• Capucine LEPRÊTRE - DE MENGIN

• Caroline DE HAUTECLOCQUE

• Céline DUBAU

• Florence LEMARECHAL

• Grégoire DE BAYNAST

• Nadège MATHIEU

• Nathalie SALESSES FERRON

• Ségolène BOURG (D'ANTERROCHES)