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Emmanuèle DOUSSINAULT

Paris

En résumé

Dotée d'une expérience de 18 années de conseillère en voyages d'affaires, puis
6 ans de conseillère clientèle en retraite complémentaire, action sociale, contrats santé et prévoyance,
je cherche à donner une nouvelle direction à ma vie professionnelle.
Fiable, rigoureuse et adaptable, je souhaite mettre mes qualités organisationnelles et mon sens du service de qualité à la disposition d'une structure administrative.

Mes compétences :
Rigueur
Adaptabilité
Adaptabilité différents applicatifs informatiques
Organisation de voyages professionnels
Connaissances réglementation agirc-arrco

Entreprises

  • Malakoff Mederic - Gestionnaire droits et carrières

    Paris 2018 - maintenant conseil et informations aux actifs. mise à jour de carrière .
    entretien information retraite.

  • Gie Agirc-arrco - Conseillère relations clientèle particuliers

    Paris 2018 - 2018 accueil relation clients sur plateforme téléphonique.
    conseil et réponse de 1er niveau en retraite complémentaire pour l'initialisation des dossiers et information aux actifs.

  • Malakoff Mederic - Conseillère relations clientèle particuliers

    Paris 2012 - 2018 accueil relation clients téléphonique.
    conseil et réponse de 1er niveau en retraite complémentaire, action sociale, contrats santé et prévoyance.
    taches annexes de back office, réponse aux courriers et messages électroniques des cotisants et allocataires.

  • DREAL - Agent administratif

    2011 - 2011 OCTOBRE 2011
    mise à jour du site intranet et du site internet :
    saisie, mise à jour et report de données d'un site à l'autre.
    mise en forme, contrôle/vérification et organisation des données.

    NOVEMBRE 2011
    classement et archivage.

  • AMERICAN EXPRESS VOYAGES D'AFFAIRES - Conseillère en VOYAGES D'AFFAIRES

    RUEIL MALMAISON 1992 - 2011 accueil téléphonique-appels entrants. saisie de demandes de voyages professionnels de sociétés en comptes. réservation, modification, annulation et surtout OPTIMISATION des déplacements. proposition de la meilleure solution possible correspondant à la demande. recherches tarifaires pour établir un devis le plus efficace. proposition et gestion de prestations annexes (visas, hotels, voitures...). gestion de l'après-vente, des remboursements, de la facturation. gestion des litiges simples.

Formations

  • Antellium

    Fleury Les Aubrais 2011 - 2011 formation initiation powerpoint.

  • M2I FORMATION (Orleans)

    Orleans 2011 - 2011 formation perfectionnement Word et Excel

  • Antellium

    Fleury Les Aubrais 2011 - 2011 formation initiation Word et Excel

  • Lycée D'Hôtellerie Et De Tourisme Du Val De Loire LHTB (Blois)

    Blois 1990 - 1992 Tourisme et Loisirs

    BTS TOURISME ET LOISIRS OPTION CONCEPTION-COMMERCIALISATION

  • Lycée Saint Paul Bourdon Blanc

    Orleans 1988 - 1990 section bac technologique G

    BAC G1 Méthodes Administratives-Secrétariat

Réseau

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