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Emmanuelle BERTON

PARIS

En résumé

Diplômée de l’Ecole Supérieure de Commerce de Montpellier – Spécialisation Marketing – j’ai débuté à la Société Générale en 2005 sur des postes de Marketing Opérationnel / Animation de Marché. Depuis 2008 j'évolue en Banque de réseau sur le Marché des professionnels.
Mon parcours m’assure une connaissance pointue du segment de Clientèle des Professionnels / Associations : tant sur le plan juridique, comptable et fiscal que sur l’approche sectorielle (commerçants, artisans, professions libérales, TPE, Associations) et commerciale (offre produits, canaux de distribution, circuit de commercialisation).
J’ai appris à m’adapter aux différentes évolutions du secteur, en mettant au centre du dispositif commercial la qualité de la relation, la satisfaction et la fidélisation client ainsi que la conquête.
A ce jour préparation du DCG-DSCG en candidat libre.

Entreprises

  • Société Générale - Conseillère de Clientèle Experte - Marché des Professionnels

    PARIS 2013 - maintenant SOCIETE GENERALE - DEC d'Ivry sur Seine - Agence d'Alfortville
    * Exploitation d'un portefeuille de Clients Professionnels et Associations en double relation (300 clients) ;
    * Développement de la double relation en synergie avec la Gestion de Patrimoine et la cellule « Entreprise »
    * Recrutement de nouveaux clients par la recommandation, le parrainage et la prospection organisée du périmètre d'exploitation - Mise en place des fichiers prospects et suivi des démarches externes - contribution active aux actions de partenariat

  • Société Générale - Conseillère de Clientèle Support - Marché des Professionnels

    PARIS 2009 - 2012 SOCIETE GENERALE - DEC Paris Croix Rouge - Agence Paris St Thomas d'Aquin
    * Exploitation et développement d'un portefeuille de Clients Professionnels (120 clients)
    * Développement de la double relation en synergie avec les Conseillers Bonne Gamme et la Gestion de Patrimoine
    * Recrutement de nouveaux clients par la recommandation active et la prospection organisée du périmètre d'exploitation - Mise en place des fichiers prospects et suivi des démarches externes - contribution active aux actions de partenariat
    * Participation à la montée en compétence des acteurs Pro (4 Directeurs d'Agence) de l'Unité Commerciale - Formation et élaboration de supports. Formation d'un conseiller Pro (6mois) et d'un alternant Pro (1an)
    * Soutien et expertise apportés aux Directeurs d'Agence et Adjoints dans le cadre d'opérations commerciales spécifiques, de cycles de vente ou de réalisations à longues échéances (principalement : Financements et Epargne dans l'entreprise)
    * Interface entre les filiales et la force de vente Pro de l'Unité Commerciale
    * Relais local dans la diffusion et l'animation de la stratégie SG sur le segment de clientèle
    * Suivi des Objectifs et Indices commerciaux prioritaires via les Tableaux de Bord
    * Mise en place d'outils d'analyse et de suivi de la conformité (Entrées en relation, complétude des dossiers, décaissement des financements)

  • Société Générale - Conseillère de Clientèle - Marché des Professionnels

    PARIS 2008 - 2008 * Exploitation d'un portefeuille de Clients Professionnels VD/VP (180 clients) ;
    * Développement de la double relation en synergie avec la Gestion de Patrimoine ;
    * Recrutement de nouveaux clients par la recommandation et le parrainage

  • Société Générale - Animatrice de Marché

    PARIS 2005 - 2008 * Animation de la force de vente sur le marche « Jeunes » par la mise en place et le suivi d'actions commerciales spécifiques locales
    * Organisation des opérations d'été et de rentrée sur un périmètre à fort potentiel étudiant
    * Formation des Conseillers d'Accueil et des Conseillers Grand public en collaboration avec le responsable du Marché Grand Public
    * Recherche, développement et gestion des partenariats
    * Suivi des résultats quantitatifs, qualitatifs et financiers sur le marché
    * Opérations de veille concurrentielle sur le périmètre

  • Société Générale - Assistante Responsable Marketing

    PARIS 2005 - 2005 * Elaboration d'offres spécifiques et de visuels sur les différents segments de clientèle
    * Participation à l'organisation des opérations de rentrées étudiantes
    * Suivi et reporting des animations et de la production via les Tableaux de Bord

  • Groupe PUBLICIS - Assistante Développement commercial - STAGE

    2004 - 2004

  • UNIVERSAL PICTURES VIDEO - Assistante Chef de Produit - STAGE

    2004 - 2005

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