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Emmanuelle CAILLAT

SAINT CERGUES

En résumé

Après un début de carrière dans la distribution spécialisée, où j’ai occupé des fonctions opérationnelles de gestion et de vente en point de vente, j'ai rapidement évolué vers les domaines de la communication et la relation clients.

J'ai eu la chance de réaliser un grande partie de mon parcours professionnel au sein du réseau de jardineries spécialistes Botanic. Grâce au fort développement de cette entreprise depuis sa création et à l’esprit innovant de son positionnement sur le jardinage au naturel et le bio, mes missions ont beaucoup évolué et j’ai ainsi j’ai pu accéder à l'ensemble des facettes des métiers de la communication.

Au cours d’une dizaine d’année comme responsable de la communication multicanale, j’ai conçu et réalisé de nombreuses opérations en coordonnant les différents leviers : digital, médias, CRM, fidélisation et relation clients, outils de trafic…

Le coeur de mon expertise est de savoir coordonner ces différents canaux pour atteindre les objectifs de la marque, au service de la satisfaction clients. Au fil de mes différentes missions j’ai toujours travaillé en équipe. J’aime coordonner et animer les équipes autour d’un projet et d'un objectif
Dotée d’une vraie culture du résultat, je sais mettre en place et piloter les indicateurs pertinents pour évaluer et ajuster les actions mises en place.

Je suis passionnée par le secteur de l’alimentation bio, de la nature , du développement durable, et du développement du territoire local (économie sociale et solidaire, tourisme…).

Mes compétences :
Communication
Édition
Photo
Marketing
Webmarketing

Entreprises

  • Rochexpo - Responsable Communication et Marketing

    2016 - maintenant Définition et mise en oeuvre et de la stratégie de communication & marketing pour l'association Rochexpo et pour l'ensemble des évènements organisés par l'association, pour le grand public (Foire Internationale Haute-Savoie Mont-Blanc, Mieux Vivre Expo, Naturellia) et pour les professionnels (Forum des Collectivités Territoriales de Haute-Savoie, SIMODEC).

    Définition et mise en oeuvre des plans de communication :
    - Stratégie de communication des évènements et de Rochexpo : charte graphique, ciblage, plan de communication
    - Médias : Définition et mise en oeuvre des plans médias : achat média et partenariats
    - Digital : Développement et gestion des sites web et mise en oeuvre de la stratégie d'animation communautaire sur les réseaux sociaux
    - Relations presse
    - Communication opérationnelle : coordination de la réalisation de tous les supports de communication et leur contenu pour le print & le digital
  • Botanic - Responsable Communication - Archamps 74

    ARCHAMPS 2009 - 2015 Définition, mise en oeuvre et suivi budgétaire du plan de communication/marketing multicanal annuel pour l’enseigne de jardineries Botanic (65 points de vente en France). Animation d’une équipe en interne et gestion d’un réseau de prestataires (agence de communication, bureau de fabrication, photographes,…)

    Compétences :
    - Communication opérationnelle : mise en oeuvre des outils de communication pour une quinzaine d’opérations commerciales annuelles : tract, PLV, signalétique, médias locaux
    - Web marketing/ Médias sociaux : Gestion éditoriale et contenu du site botanic.com (jusqu’à 400 000 visiteurs mensuels en saison), mise en place de l’animation communautaire développement d’un réseau de blogueurs et de la page Facebook (+ 50 000 fans Facebook en 2 ans), Gestion de la refonte du site botanic.com (2011)
    - CRM : Gestion du programme CRM multicanal pour le club de fidélité Botanic (400 000 contacts actifs)
    - Notoriété/image : Gestion des campagnes de communication positionnantes (Image de marque) en presse magazine ou événementiel. Ex : Affichage dans les gares pour la campagne Powatag/Botanic (achat mobile en 1 clic) / automne 2014 et Campagne « Passons nous des pesticides » : réalisation d’un film viral diffusé en partenariat avec Dailymotion : plus de 1,2M de vues en 3 semaines / printemps 2015
    - Edition : réalisation du catalogue annuel de la marque Botanic (148 pages) : conception, prises de vues et iconographie, fabrication…

    https://www.youtube.com/watch?v=1kkHH-p2buo
  • Botanic - Responsable communication trafic et publicité Botanic - Archamps (74)

    ARCHAMPS 2005 - 2009 Mise en en oeuvre du plan de communication trafic et image annuel : choix médias, achat d’espace, gestion budget : catalogues, tracts, PLV, packagings, mailings marketing clients, newlsetters.. Animation d’une équipe en interne (infographie, suivi de fabrication…) et prestataires extérieurs.
  • Botanic - Chargée de communication (édition et fabrication) - Archamps 74

    ARCHAMPS 2003 - 2005 Gestion de l’édition de tous les supports de communication opérationnelle : catalogues, tracts, PLV, packagings… Animation d’une équipe en interne et prestataires extérieurs.
  • Botanic - Chargée marketing végétal

    ARCHAMPS 1999 - 2003 Gestion du référencement et des opérations commerciales, suivi des projets marketing (tracts, catalogues…) et conception des packagings de produits à marque végétaux (graines, bulbes).
  • Botanic - Chef de secteur végétal - jardin

    ARCHAMPS 1996 - 1999 Jardinerie BOTANIC – Dijon Chenove (21)
    Chef de secteur végétaux d’intérieur et d’extérieur. Gestion du personnel, des achats et des ventes.
  • Truffaut - Responsable de rayon Marché aux fleurs

    Lisses 1995 - 1996 Jardinerie TRUFFAUT à Herblay (95)
    Gestion des approvisionnements, de l'équipe et conseil à la vente

Formations