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Emmanuelle CHARBONNIER

ANDRESY

En résumé

Forte de 16 années d'expérience dans le domaine de l'assistanat commercial, je souhaite intégrer une équipe dynamique afin de relever de nouveaux défis.

Mes compétences :
Concevoir et rédiger un argumentaire de vente
Assister aux réunions préparatoires des actions te
Assurer le traitement des commandes jusqu’à la fac
Proposer des offres commerciales aux clients
Actualiser la base de données clients
Répondre à toutes les demandes internes et externe
Support et aide à l’équipe commerciale
Prise des rendez-vous, et gestion du planning des
A l’écoute des besoins et demandes de la clientèle

Entreprises

  • GROUPE SALINS - Assistante relations clientèle

    2009 - 2015 Gestion de la relation commerciale avec les clients en collaboration avec divers services et l’équipe commerciale terrain - Prise en charge des commandes dans SAP (livraison, facturation…) - Suivi des règlements et relances clients - Suivi et clôture des litiges (réclamations) - Accueil téléphonique et secrétariat divers

  • AUDIT TELECOM 64 - Administratrice des ventes

    2009 - 2009 Administration commerciale : Proposer la meilleure offre entre les différents opérateurs partenaire à partir du budget actuel téléphonie et les souhaits du prospect - Calcul du cout de résiliation - Elaboration des différentes solutions proposées par les opérateurs partenaires - Calcul des gestes commerciaux en fonction des conditions opérateurs partenaires - Calcul de l’économie réalisée - Vérification de la conformité des contrats signés par le client, des pièces justificatives, récupération des codes RIO auprès des opérateurs - Transmission des contrats aux opérateurs partenaires pour la mise en place de la solution retenue - Prise en charge de la commande de matériel, de la commande auprès du fournisseur (négociation de prix) à la livraison en passant par la facturation - Vérification de la mise en place de la solution choisie par le client - Ajustement (vérification du cout de résiliation facturé aux clients, réajustement de la solution mise en place)

  • STRATELIS SOLUTIONS - Administratrice des ventes

    2007 - 2009 Accueil (physique et téléphonique) et service à la clientèle (actes de gestion : changement de carte sim, études de factures…) - Prise en charge d’une commande du devis jusqu’à la facturation en passant par la livraison (WINGSM) - Réception des règlements et relance des impayés - Ouvertures et renouvellements de lignes sous KARA - Standard téléphonique - Suivi des achats (SFR, fournisseurs de mobiles et accessoires), prise en charge des SAV - Suivi administratif des dossiers (ajout, renouvellement, cession de ligne) entraînant la rémunération - Gestion d’un portefeuille client - Réalisation d’un stock trimestriel

  • BILLARDS BRETON - Assistante commerciale

    2005 - 2006

  • CRE'ACTIVE - Administratrice des ventes

    2005 - 2005 Suivi de la commande de l’élaboration du devis à la facturation en passant par la livraison - Standard téléphonique - Réalisation d’un stock trimestriel - Accueil et service à la clientèle

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :