Dotée d'une expérience significative de 11 ans dans le domaine bancaire, j'ai pu développer au cours de mes expériences, des compétences transversales : excellent sens du contact, rigueur, autonomie, esprit d'équipe.
Entreprises
HSBC
- Gestionnaire back office
Paris2008 - maintenant- s’assurer de la conformité des instructions de virements nationaux et internationaux des clients (professionnels, entreprises),
- assurer une qualité d’écoute et de service soutenue,
- réaliser les contrôles définis par les procédures conformément en vigueur,
- gérer les réclamations clients et s’assurer de leur dénouement.
HSBC
- Conseiller à distance
Paris2005 - 2008- réception et gestion d’appels sur le service Premier (clients patrimoniaux),
- enquêtes de satisfaction pour les nouveaux clients,
- gestion d’ouvertures de comptes à l’étranger des clients patrimoniaux (Chine, Angleterre, Canada, Etats Unis).
CIC
- Conseiller Accueil
Paris2002 - 2005- accueil des clients, opérations courantes du guichet,
- conseil et vente de produits bancaires (épargne, assurance).
