Emmanuelle CUCULIERE

En résumé

Entreprises

• HSBC - Gestionnaire back office

  Paris 2008 - maintenant - s’assurer de la conformité des instructions de virements nationaux et internationaux des clients (professionnels, entreprises),
  - assurer une qualité d’écoute et de service soutenue,
  - réaliser les contrôles définis par les procédures conformément en vigueur,
  - gérer les réclamations clients et s’assurer de leur dénouement.

• HSBC - Conseiller à distance

  Paris 2005 - 2008 - réception et gestion d’appels sur le service Premier (clients patrimoniaux),
  - enquêtes de satisfaction pour les nouveaux clients,
  - gestion d’ouvertures de comptes à l’étranger des clients patrimoniaux (Chine, Angleterre, Canada, Etats Unis).

• CIC - Conseiller Accueil

  Paris 2002 - 2005 - accueil des clients, opérations courantes du guichet,
  - conseil et vente de produits bancaires (épargne, assurance).

Formations

• Université D'Evry (Evry)

  Evry 2000 - 2002 Marketing des Services
  
  Tecniques de Commercialisation

Réseau

• Alice JONET

• Exclusive RH

• Laurent BOUR

• Raphaëlle MEURICE

• Sandrine VALERO (BUTAUD)

• Sebastien CUCULIERE

• Thomas JODER