Emmanuelle DHAUSSY

En résumé

Entreprises

• VERSPIEREN - Chargée de Comptes

  WASQUEHAL 2016 - maintenant Au sein du département flottes automobile, j'assure la gestion des contrats d'un portefeuille clients(analyse statistiques, garanties, franchises, état des parcs).
  
  A ce titre, je monte les dossiers de placement : rédaction des affaires nouvelles, des avenants, enregistrement des pièces comptables, ouverture informatique, création de l'outil Extranet Client.
  
  Je prépare les dossiers de renouvellement en tenant compte des spécificités clients, de l'état du parc (adjonctions, modifications, retraits), et de l'évolution statistique des sinistres (en relation avec le gestionnaire sinistres).
  
  De façon générale, j'assure également les tâches liées à la production (attestation/certificats d'assurance, relevés d'informations, émissions des débits courtiers/compagnies, suivi des encaissements).

• Allianz - Gestionnaire flottes automobiles

  Puteaux 2014 - 2015 Modifications des parcs de véhicules en gestion immédiate ou différées en B to B
  Régularisation annuelles des flottes
  Analyse et tri du flux de courrier entrant
  

• Allianz - Gestionnaire

  Puteaux 2014 - 2015 Modifications des parcs de véhicules en gestion immédiate ou différées en B to B
  
  Régularisation annuelles des flottes
  
  Analyse et tri du flux de courrier entrant

• CGI Finance - Gestionnaire service clientèle

  2009 - 2014 Gestionnaire service clientèle internationale - CGI Finance / SGB Finance
  * Gestion des sinistres totaux de la flotte de bateaux en cours de financement
  
  Suivi de l'indemnisation du sinistre en lien avec l'assuré et l'assureur
  
  radiation de bateaux, vente d'épaves
  
  Assistance et conseils à une clientèle haut de gamme
  
  * Gestion des sinistres partiels de la flotte de bateaux en cours de financement
  Envoi de mainlevées d'opposition, suivi des actions auprès de l'assureur et du client jusqu'à la réparation complète du bateau
  
  * Gestion des sinistres décès de clients en cours de financement
  
  Suivi de l'indemnisation du sinistre en lien avec la famille du défunt et l'assureur
  Suivi personnalisé, préparation de la succession avec le notaire
  Assistance et conseils aux famil es des défunts
  
  * Suivi administratif des assurances corporelles ou dommages
  Modifications administratives et contractuelles, saisie des affaires nouvelles, avenants, résiliations, suivi et vérification des dossiers clients
  
  * Communication et service client
  
  * Travail au sein d'un service international

• CGI - Groupe Société Générale - Gestionnaire service clientèle internationale

  Marcq-en-Barœul 2009 - 2014 ·   Gestion des sinistres totaux de la flotte de bateaux en cours de financement
  · Gestion des sinistres partiels de la flotte de bateaux en cours de financement
  ·   Gestion des sinistres décès de clients en cours de financement
  ·   Suivi administratif des assurances corporelles ou dommages
  ·   Communication et service client
  ·    Travail au sein d'un service international
  . Correspondante Responsabilité Sociale et Environnementale et développement durable
  . Correspondante innovation de l'entité Bateau CGL au sein de la Société Générale
  

• CGI - Groupe Société Générale - Assistante commerciale

  Marcq-en-Barœul 2006 - 2009 ·    Propositions commerciales B to C / négociations
  ·    Gestion de portefeuille client (France)
  ·    Reporting des mises en production
  

Formations

• Ecole Polytechnique D'Assurance (Paris)

  Paris 2011 - 2011 Habilitation professionnelle d'Assurance
  
  Obtention de l'habilitation professionnelle d'assurance niveau 1, 2 et 3

Réseau

• Carrosserie N1

• Cedric FICHEL

• Clara LEGRAND

• Karine TRAVET

• Laëtitia ROUX

• Maria-Rosa GARCIA

• Marie Virginie BRABANT

• Marjorie DUPONT

• Vanessa CRUCIFIX

• Xavier ARZENTON