Menu

Emmanuelle DINGLI

Lyon

En résumé

Je suis actuellement Senior Consultant référence Gouvernance spécialisée en ITSM

Mon parcours:
J’ai fait une école de commerce option management stratégique des TIC, ce qui m’a permis de faire un stage en alternance en 2002 chez Orange France dans la DSI.
Dans ce stage, j’ai travaillé en tant que Maîtrise d’ouvrage pour la refonte d’un outil de pilotage de la Qualité de service.
J’ai ensuite enchainée une mission chez Orange France en tant que Gestionnaire des contrats de service : Service Level Agreement (SLA) ce qui m’a donné une bonne vision de tout le SI du secteur des télécoms.

Au bout de 2 ans, j’ai travaillé en mode projet pour quelques applications intranet en rédigeant des spécifications fonctionnelles et en étant l’interface entre le client et les équipes de développement.

En 2005, j’ai décidé de revenir au mode récurrent en m’orientant vers une mission plus qualité/processus toujours chez Orange France, j’ai travaillé sur un processus de gestion des incidents et des problèmes (documentation, déploiement, suivi).
J’ai intégré les bonnes pratiques ITIL et piloté les actions de mise en conformité pour les audits ISO 9001, ISO 14001 et SOX.

Je suis restée 7 ans chez Devoteam Consulting avec des missions variées chez EDF, Société Générale, Legrand, Sanofi, Areva.

Pendant un an j'ai réalisé une mission chez EDF pour la mise en place d'un plan de progrès - Gestion des Problèmes et la professionnalisation de la gestion des incidents et des changements.

En 2009, j'ai réalisé en mission à la Société Générale dans la banque de détail en France (BDDF)sur le processus de gestion des incidents majeurs informatiques ainsi que la réalisation des actions d'audit.

J'ai fait également des missions d'audit de conformité SOX chez Legrand. En 2008, auprès de 4 filiales du Groupe Legrand: 2 aux Etats Unis, 1 en Italie, 1 en France.

Une mission de 2 ans chez AREVA T&D sur le projet PICASSO: implémentation des processus ITIL dans le monde avec l'outil HP Service Manager ainsi que l'adaptation des processus suite au rachat de Schneider Electric et Alstom.

J'ai rejoint l'entreprise TRIGO pour un an où j'ai mis en place une méthodologie projet. J'étais également été chef de projet pour la mise en place d'un outil de gestion des notes de frais (NOTILUS) ainsi qu'un outil de Talent management intégrant l'aspect recrutement, évaluations annuelles, staffing (Technomedia).

J'ai ensuite réalisé un projet personnel dans le domaine de l'environnement et l'agroécologie en réalisant un événement à Paris ainsi que la réalisation de site internet (wordpress) et des montages vidéos de films.

N'hésitez pas à me contacter et à me demander un contact direct.
Le réseau est de nos jours est un élément essentiel à tout recrutement.

Compétences
------------------
MS Office, Lotus Notes, MS Visio, Business Ojects
ISO 9001, ISO 14001, ISO 20000, Bonnes Pratiques ITIL, COBIT for Sox

Mes compétences :
CISA
Iso 14001
ISO 20000
ISO 9001
ITIL
Management
Service Management
SLA
SOX

Entreprises

  • Shift Consulting - Senior Consultant

    Lyon 2017 - maintenant Senior Consultante
    Référente en Gouvernance IT spécialisée dans le domaine de l'ITSM.
  • FREELANCE - Projet personnel dans le domaine de l'environnement

    2015 - 2017
  • TRIGO Group - Chef de Projet IT

    Nanterre 2014 - 2015
  • Devoteam Consulting - Consultante

    Levallois-Perret 2007 - 2014
  • ESR - Consultant qualité

    Courbevoie 2006 - 2007

Formations

Réseau