Mes compétences :
Assurance Santé
Assurances collectives
Assurance Vie
Vente
Assurance
Entreprises
Groupe Primonial
- Chargée de projets
Paris2018 - maintenant- Gestion de la vie des outils du Réseau Primonial Gestion Privée :
Garantir l'expertise fonctionnelle des outils d'un certain périmètre
Gérer les droits d'accès et habilitations
Centraliser la maintenance corrective avec tous les intervenants
Suivre et assurer la formalisation des tickets de résolution des anomalies
- Participation aux projets outils du Réseau Primonial Gestion Privée :
Identifier et prioriser les demandes d'évolution en lien avec la DTI et la DPO
Élaborer les expressions de besoins et les cahiers des charges
Assurer la réception des travaux et les phases de recette
Élaborer les plans de déploiements, de la phase pilote à la communication aux utilisateurs
- Contribution à la conduite du changement des outils :
Assurer l'assistance niveau 2
Mettre en place et animer les dispositifs de formation continue des utilisateurs aux évolutions des outils
Swiss Life
- Administratrice fonctionnelle des outils CRM/PRM/RDA
Levallois Perret cedex2015 - 2018Garante de l'expertise fonctionnelle des outils CRM, PRM, RDA (maîtrise des règles de gestion Métier)
- Administration des outils : Gestion des habilitations, mise en place de process, de requêtes, traitement des cas particuliers et / ou dysfonctionnements en étroite collaboration avec la MOE, etc.
- Formation et Assistance : Formation des réseaux des réseaux de distribution et des utilisateurs internes, opérations de communication, création et mise à jour des manuels et fiches pratiques, support et relais auprès des utilisateurs, conduite du changement.
- Centralisation de la maintenance corrective : Suivi et analyse des anomalies afin d'améliorer la qualité et les délais de réponse et d'identifier les éventuelles évolutions nécessaires.
- Validation des évolutions fonctionnelles : Recencement des besoins exprimés par les utilisateurs, recette des évolutions retenues et tests de non régression.
- Relations avec les Directions utilisatrices : Marketing (pour la mise à disposition d'informations à valeur ajoutée) et Actions commerciales (pour la mise en place d'actions ciblées)
Swiss Life
- Assistante commerciale
Levallois Perret cedex2012 - 2015- Gestion : Portefeuilles clients du réseau salariés, commissionnement, ordres de transfert, traitement des réclamations diverses.
- Reporting : Création et mise à jour d'outils Excel relatifs à la production des réseaux de distribution.
