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Emmanuelle TOUZAIN

Paris

En résumé

Fort de mon expérience entant que gestionnaire sinistre, j'ai désormais à cœur de découvrir une nouvelle structure, une nouvelle équipe, et de mettre à profit mes connaissances afin d'avancer ensemble.

Mes compétences :
Esprit d'équipe
Microsoft Excel
Rigueur
Gestion de projet
Formation
Gestion de sinistres
Microsoft PowerPoint
Microsoft Word
Organisation

Entreprises

  • Aon France - Technicienne sinistres prévoyance

    Paris 2002 - 2018 * Assurer le suivi et l'instruction des dossiers sinistres (Incapacité de travail, Invalidité, Décès, Rente Conjoint, Rente éducation), avec ou sans délégation de paiement
    * Assurer la révision périodique des dossiers gérés (Mise à jour, archivage, ...)
    * Assurer le règlement des dossiers gérés en délégation de paiement
    * Assurer une information fiable et un conseil aux clients par téléphone
    * Relancer les compagnies d'Assurance sur les dossiers gérés sans délégation
    * S'assurer de la conformité des pièces aux dossiers et effectuer les demandes nécessaires
    * S'assurer de la bonne réception des pièces médicales, et envoi au médecin conseil de l'Assureur, dans le respect de la Convention Belorgey
    * Recenser périodiquement les dossiers gérés en délégation de paiement, pour mise à jour des provisions assureurs
    * Créer les imprimés de déclaration, et envoyer les process aux nouveaux clients
    * Interagir avec le commercial chargé du contrat, lorsque celui ci ne semble pas adapté à la convention collective du client
    * Recenser les règles de gestion de chaque Compagnie d'Assurance, et les intégrer au system pour consultation par les gestionnaires
    * Depuis 2016 : Travail en collaboration avec le service Développement Informatique sur le projet de mise en place d'un nouveau logiciel (Recensement des besoins, Phase de tests, Vérification de l'ergonomie du logiciel, Création des modes opératoires, Mise en Production, Formation des gestionnaires sur le nouveau logiciel, Suivi de la mise en production)
    * Assurer les formations ponctuelles et continues des nouveaux entrants
    * Valider les dossiers d'ouverture des gestionnaires ayant un seuil d'habilitation au paiement

  • Aon France - Technicienne Sinistres Aon France

    Paris 2002 - 2018

Formations

  • ISEUP

    Niort 2000 - 2002 MST Politique et Droit de l'Assurance

    Réalisation d'un mémoire : "Incapacité permanente partielle et les incidences
    sur la profession de la victime"

  • ISEUP

    Niort 1998 - 2000 DEUST Droit des Assurances

  • ISEUP

    Niort 1998 - 2002 Maitrise des sciences et techniques en politique et droit de l'assurance

  • Lycée Jean Monnet

    Cognac 1996 - 1997 Baccalaureat Comptabilité Gestion

Réseau

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