2010 - maintenant- Mise en place des nouveaux KPI sur le portail de l’outil de Vente et Souscription
- Définition d’indicateurs de suivi de qualité de service d’une application de dématérialisation de pièces justificatives.
- Mise en place du suivi des erreurs applicatives générées sur le portail de vente en distribution.
- Mise en place d’audit sur les KPI de Vente existants pour garantir leur cohérence et pertinence et proposition de plans d’actions d’évolution de certains KPI pour améliorer le suivi de QoS.
- Production de reporting mensuel de suivi de la QoS des MVNO (Mobile Virtual Network Operator)
