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Entibi STEPHANIE

LYON

En résumé

Je possède 15 ans d'expérience dans le management d'équipe de téléconseillers et de téléprospecteurs .
Mes domaines d'expertise sont le recrutement, la formation en vente et management, le management orienté résultats conquête et fidélisation, la mise en place d'actions de développement spécifiques, ainsi que la gestion d'un service de téléprospéction.
Mon expérience m'a permis de diriger des équipes commerciales de 15 personnes, fortement impliquées dans la satisfaction clients.
J'ai également accompagné des entreprises dans leur développement commercial et créer un service de téléprospéction.

Mes compétences :
Argumentaire
Argumentaire de Vente
Business
Chef d'équipe
COMMERCE
Commercial
Gestion commercial
Management
Relation Clients
Service clientèle
Téléprospection
Televente
Vente

Entreprises

  • Intrum justitia

    maintenant

  • Cofreco

    maintenant

  • Cofreco

    maintenant

  • Cofreco

    maintenant

  • INTRUM JUSTITIA - RESPONSABLE SERVICE VENTES SÉDENTAIRE

    CHAMBRAY LES TOURS maintenant Compétences :

    Managériales: recruter, encadrer, animer, former, motiver

    Opérationnelles : déployer et suivre les campagnes d’appels Gestion administrative du personnel, Mise en place de Challenges, Statistiques, veiller à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs, création d'un service de téléprospection et de téléventes, gestion de service clients ....

    Anime et encadre une équipe de téléprospecteurs et télévendeurs

    Assure les recrutements, les suivis de période d’essai et les intégrations
    Anime les réunions, entretiens et formations
    Établit le plan de développement des collaborateurs et maintient la motivation
    Met en place des plans de formation et actions de montées en compétence
    Définit les objectifs et la rémunération variable des collaborateurs
    Gère la relation client.
    Analyse les indicateurs de performances quantitatifs et qualitatifs
    Accompagne dans l’atteinte des objectifs
    Gère la productivité, la qualité et les ventes

  • Intrum justitia - RESPONSABLE DÉVELOPPEMENT SEDENTAIRE

    1994 - maintenant

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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