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Erdem DURSUN

PAU

En résumé

Mes compétences :
Langues : Anglais (bilingue), Turc (langue materne
Gestion de la Qualité Totale
Optimisation de Processus de Relation Clientèle
Social Media marketing
Marketing
Budgétisation
Microsoft Office
Gestion de Projet
MS Project
Maîtrise Statistique des Procédés
MS Access Database
SPSS
TPM
Lean management
5S
Project Management
SMED
Kanban
Ishikawa
Lean Six Sigma
DMAIC
Microsoft SharePoint
Total Qualité Management
Supply Chain Management
Supply Chain
SAP
Minitab
Microsoft Project
Microsoft Outlook
Microsoft Access
ISO 900X Standard
Brigade
Audit

Entreprises

  • Leannovative Consulting - Lean Consultant

    2016 - maintenant Consulting et formations du lean management
    Accompagnement opérationnel des entreprises turques sur le marché français et européen
  • DRT - Les Dérivés Résiniques et Terpéniques - Chargé de l'Amélioration Continue et Performance Industrielle» DRT,

    Dax 2014 - 2015 Mise en place en place de TRS et Tableaux de bords sur 28 unités de 4 sites
    Formation des outils Lean aux différentes équipes et déploiement de carte de contrôles
    Mise en place de 5S et réalisation des audits
    Optimisation de Supply Chain et coordinatination des activités d’amélioration continue
    Réalisation : Les indicateurs mise en place sont opérationnels et les gains de la productivité autour de 10 % (voir lettre de référence)
  • Bwin.party management Ltd. Gibraltar/Turquie/France - Consultant OpEx

    2005 - 2014 Créer et améliorer les processus standards du département service client afin de garantir des normes de qualité
    Coordination des programmes de bwin.com (Avril 2007 – Janvier 2008)

    Réalisation : Rapports de performance de qualité des 5 dernières années qui dépassent les attentes.
  • Skyhorse Ltd. Angleterre - Développement des Affaires

    2004 - 2005 Responsable des ventes et marketing Turquie
  • Sportingbet Plc. Angleterre - Associé CRM

    2003 - 2004 Créer et améliorer les processus standards de communication avec la clientèle et fixer les objectifs qualité
    Création et mise en œuvre des campagnes de marketing ciblées, analyse de RSI, reporting des résultats des campagnes aux gestionnaires responsables

    Réalisation : Campagnes de marketing réussies de produits en ligne avec RSI élevé. Standardisation des procédures du service client.
  • Armée de terre - Responsable Qualité

    2001 - 2002 Entretien et gestion des processus "Total Qualité Management" 65ème Brigade

    Réalisation : réduction mensuelle de la consommation de l'essence de 20% et réduction du gaspillage des aliments à 10-15%.
  • Imtex Textile Turquie - Ingénieur des Coûts

    1999 - 2000 Collecte de données et analyse comparative afin d'estimer le coût de production, évaluation et rédaction de rapports

Formations

  • EI CESI De PAU

    Pau 2014 - 2015 Mastère Spécialisé Responsable Amélioration Continue et Performance Industrielle

    Thèse profesionnelle : Lean Supply Chain Management : une etude dans l’industrie chimique
  • Thames Valley College (Londres)

    Londres 2003 - 2005 Master of Business Administration

    Specialisation in Management Information Systems in Marketing.

    These "Customer Relationship Management (CRM) and Integrated Information Technology applications"
  • Université De Cukurova

    Adana 1994 - 1999 Ingénieur Industriel

    Thesis: Comparison of Re-engineering and Kaizen Systems in terms of applicability for Turkish Companies”

Réseau