Eric BLESSON

En résumé

Entreprises

• Alten - INGENIEUR RESEAUX ET TELECOM - NOC ORANGE BUSINESS SERVICE

  Boulogne-Billancourt 2015 - maintenant Network Operations Center (NOC)
  Supervision du réseau d’un client VIP de OBS
  Gestion active et proactive des incidents réseaux liés à la performance et à la QoS
  Troubleshooting
  Communication avec les provisders, et reporting aux managers
  Réseaux Backbone, MPLS, WAN, LAN, et protocole IP-SLA, BGP, HSRP…
  

• ALTEN SA - Ingénieur Réseaux

  2012 - maintenant Voix pour SFR Business Team - Boulogne
  Ingénierie et Conseil en Technologies
  Gestion et pilotage des techniciens sur le site client
  Assurer la coordination opérationnelle et technique du projet,
  Déploiement réseaux de routeur Data (Cisco, One Access, Huawei, Neuf Box)
  Gestion et résolutions de problèmes liés au lien ADSL, SDSL, RNIS
  (synchronisation, ATM, trafic IP)
  Gestion et résolutions de problèmes liés aux équipements réseaux
  (Routeurs, carte DSLAM)
  Configuration de routeurs Cisco et One Access : DHCP, Adressage LAN,
  négociation de port LAN, Access List, Vlan, DHCP, Ajout de routes statiques, DNS,...
  Résolutions de problèmes liés au backbone SFR (authentification PPP, PE, Vrf, Vp/Vc DSLAM,
  Radius, BAS)
  Vérification et validation de la mise en réseau (Réseau IMS, SIP, VOIP, TOIP....)
  Support Niveau 2/3 Grands Comptes, Clients VIP :
  Mise en place d'actions correctives nécessaires lors d'incidents complexes en respectant
  les délais contractuels, la qualité des services vendus, et la communication client.
  Déclenchement et gestion de tickets d'incident chez Orange Business Service
  ou Axione jusqu'à la résolution
  Coordonner l'activité d'intervenants techniques internes et externes (BT Telecom, IP ...)
  affectés au projet
  Reporting du suivi des incidents
  Mise en place et évolution des modes opératoires techniques.
  Formation des nouveaux collaborateurs dans l'équipe MER-VOIX
  
  Référent technique sur l'offre Pack Business de SFR (PBE) :
  Reporting du suivi des interventions quotidiennes
  Support niveau 1 de l'équipe PBE
  Maitrise des outils métier : MOVE, Price, Orian, Ulysse, Pégase, Cerbere, Diag V4, GRO/KPSA,
  GIX, Clarify..

• Société Booster Academy - Technicien Réseaux et Télécoms

  2011 - 2012 Centre de formation à l'efficacité commerciale
  
  Audit du système d'information + proposition de solutions techniques
  Déploiement de router Cisco c881 - Fail over et load balancing (GLBP + Tracking)
  Interconnexion de sites distants via VPN
  Configuration de l'administration distante des sites
  Rédaction de cahier d'exploitation

• BD Multimedia - Technico Commercial Reseaux et Telecom

  Paris 2004 - 2010

• Société BD Multimédia - Technico-Commercial Réseaux et Telecoms

  2002 - 2010 Prospection, Études techniques et commerciales, Négociation, Vente.
  Installation de Callshops VoIP et RNIS
  Configuration de Gateway VoIP (SIP et IAX2), de PABX /IPBX
  Installation de LAN privé
  Support technique
  Coordination, encadrement et suivi opérationnel des prestations
  Veille concurrentielle et technologique
  Formations commerciales pour l'équipe de vente

• BD Multimedia - Chargé de clientelles

  Paris 2002 - 2004

• Société Belle de Jour - Responsable d'atelier

  1999 - 2002 Vente au détail cristallerie, restauration produits de luxe
  
  Encadrement et coordination de l'équipe de restauration (4 personnes)
  Gestion des stocks et des commandes

Formations

• AFPA

  Champs Sur Marne 2011 - 2012 TSRIT
  
  Technicien Supérieur en Réseaux Informatiques et Télécommunications
  AFPA - Meudon

• Université Paris 6 Pierre Et Marie Curie UPMC

  Paris 1998 - 1999 DEUG
  
  Université de Jussieu - Paris

• Lycée Le Corbusier

  Aubervilliers 1994 - 1998 grandes Écoles

• Lycée Condorcet

  Limay 1993 - 1994 Baccalauréat S

Réseau

• Anselme KADJO

• Aurore MALPEL

• Bernard LEFEVRE

• Expert MANAGER

• Jim DORRA

• Krystelle MORVAN

• Natacha VIRGINIE

• Oddiris EMPLOI DÉDIÉ AUX INGÉNIEURS

• Pascal KAMMERER

• Pierre CLAVEL